Berry, L. - Excellente dienstverlening / de 9 elementen voor du
Schrijver: | Berry, L. |
---|---|
Titel: | Excellente dienstverlening / de 9 elementen voor duurzaam succes |
ISBN: | 9789014061429 |
Taal: | Nederlands |
Uitgever: | Kluwer b.v., Uitgeverij |
Bijzonderheden: | 8199, 273pp, nieuw |
Prijs: | € 7,20 |
Verzendkosten: | € 6,85 (binnen Nederland) |
Meer info: |
Service-expert Leonard Berry (Amerikaan) onderzocht veertien grote, succesvolle organisaties. Het succes bleek niet te zitten in een ander handelsbeleid, maar in de wijze waarop menselijke waarden worden ingezet. Bij alle veertien organisaties kon worden geconstateerd dat doordat de menselijke waarden vast onderdeel zijn van het beleid, de klanttevredenheid toenam.
|
De verkoper zal binnen 3 werkdagen contact met u opnemen om de koop verder af te handelen.
Het huisnummer is ook opgegeven in het straat veld. Gelieve controleren of de velden straat en huisnummer correct zijn opgegeven.
Straat:
Nummer:
- Alle boeken zijn compleet en verkeren in normale antiquarische staat, tenzij anders beschreven. Kleine onvolkomenheden, zoals een ingeplakte ex-libris of een naam op het schutblad, zijn niet altijd vermeld
- U handelt deze order direct af met vandeplanken
Deze verkoper is een particulier, dit heeft invloed op welke rechten voor u als koper ontbreken. Zo heeft u geen herroepingsrecht of conformiteitsrecht. Verder lezen. - Na uw bestelling ontvangen u en vandeplanken een bevestiging per e-mail. In de e-mail staan de naam, adres, woonplaats en telefoonnummer van vandeplanken vermeld
- De Koper betaalt de verzendkosten, tenzij anders overeen gekomen
- vandeplanken kan betaling vooraf vragen
- Boekwinkeltjes.nl probeert Kopers en Verkopers tot elkaar te brengen. Boekwinkeltjes.nl is echter nimmer partij bij een overeenkomst die gesloten wordt tussen Koper en Verkoper door gebruikmaking van de site. Als u een geschil hebt met één of meer gebruikers, dient u dit zelf op te lossen. U vrijwaart Boekwinkeltjes.nl van enigerlei vorderingen, aanspraken op schadevergoeding en dergelijke, verband houdende met dergelijke geschillen.
Onthoud mijn gegevens
Registreer u vrijblijvend als koper!
Besteld, hoe nu verder?
De verkoper zal binnen 3 werkdagen contact met u opnemen om de koop verder af te handelen. Afhankelijk van uw locatie heeft u in de meeste gevallen binnen 2 dagen uw bestelling in huis.