Deze training is gericht op begripvol en duidelijk communiceren met cliënten, zorgvragers en collega's in de welzijnsector. Deze training bevat veel oefeningen om verbale en non-verbale communicatievaardigheden te oefenen. In de training komen aan bod: luisteroefeningen, oefeningen in het doorvragen en oefeningen in het geven en ontvangen van feedback.

Toetsbare producten: persoonlijk verslag, demonstratie van een informatief gesprek, interview.

Deze training kan worden gebruikt voor:
- medewerker maatschappelijke zorg
- persoonlijk begeleider gehandicaptenzorg
- persoonlijk begeleider specifieke doelgroepen
- onderwijsassistent
- pedagogisch medewerker 3 kinderopvang
- gespecialiseerd pedagogisch medewerker 4 kinderopvang
- pedagogisch medewerker 4 jeugdzorg
- sociaal-cultureel werker
- sociaal-maatschappelijk dienstverlener.

Factor-E voor SAW
Factor-E bestaat uit cursussen, trainingen en projecten naar het leerlijnenmodel van De Bie. Het materiaal van Factor-E behandelt de onderwerpen vanuit de praktijk.

In een training staan het handelen en het ontwikkelen van vaardigheden centraal. De student kan op een actieve manier oefenen met de vaardigheden. De training bevat veel oefeningen. De student oefent de vaardigheden individueel of in groepsverband. Eventuele stappenplannen zijn weergegeven inwerkmodellen. In de training komen ook opdrachten voor. In de opdrachten wordt een enkele theoretische achtergrond gegeven indien nodig. Een training heeft een omvang van 40 SBU (instructie, begeleiding, oefening, huiswerk).