Phil H. Kleingeld - Klant en service
| Schrijver: | Phil H. Kleingeld |
|---|---|
| Titel: | Klant en service |
| ISBN: | 9789024603169 |
| Uitgever: | Vbk Media |
| Bijzonderheden: | Conditie: Goed |
| Prijs: | € 5,70 |
| Verzendkosten: | € 2,95 (binnen Nederland) |
| Meer info: |
Zonder klanten bestaat er geen onderneming of instelling. Zowel instellingen als ondernemingen proberen daarom zoveel mogelijk klanten aan zich te binden om ervoor te zorgen dat het bedrijf in stand blijft, maar ook kan groeien. Klant & Service is geschrevn voor allen die betrokken zijn bij de strijd om de gunst van de klant. Voor winkeliers, ministers, ambtenaren, artsen en verpleegkundigen, binnendienst-medewerkers, managers en secretaressen, verkopers, magazijn-medewerkers en hun collega's van de service-afdeling, voor de administrateur en de boekhouder, de telefoniste en receptioniste, kortom voor iedereen die dankzij klanten werk heeft! In Klant & Service worden 22 manieren getoond om klantenmoord te plegen, maar ook om moordklanten te krijgen. U leert de overeenkomst tussen de interne en de externe klant. U kunt op een eenvoudige manier testen wat klanten willen en hoe u kunt inspelen op hun behoeften. U leert manieren om met klachtn om te gaan en hoe u klachten kunt voorkomen. U
|
Als u op één van onze aanbiedingen klikt dan opent de aanbieding in onze webshop waar u het boek kan bestellen en afrekenen. Het is niet mogelijk boeken af te halen.
- Meer dan 500.000 boeken op voorraad in ons magazijn in Rotterdam.
- Op werkdagen voor 15:00 besteld, dezelfde dag verzonden.
- Stevig verpakt
- Verzendkosten €2,95. Gratis verzenden vanaf 40 euro of 4 boeken
- We verzenden ook naar België. Zendingen naar België kunnen er enkele dagen over doen.
- Alle boeken zijn met zorg gecontroleerd
- Meer dan 500.000 boeken op voorraad in ons magazijn in Rotterdam.
- Op werkdagen voor 15:00 besteld, dezelfde dag verzonden.
- Stevig verpakt
- Verzendkosten €2,95. Gratis verzenden vanaf 40 euro of 4 boeken
- We verzenden ook naar België. Zendingen naar België kunnen er enkele dagen over doen.
- Alle boeken zijn met zorg gecontroleerd
De verkoper zal binnen 1 werkdag contact met u opnemen om de koop verder af te handelen.
Afbeeldingen (Klik om te vergroten)
