- Het ruim 175 pagina’s tellende boek beschrijft niet alleen tientallen protocollen en hoe ze ontstaan zijn, maar geeft ook aan hoe ze kunnen worden toegepast.

uitvaartprotocollen beschreven. Dit is een belangrijk boek voor onze branche.” Zomaar enkele reacties op het boek Protocol & Etiquette rondom de uitvaart. De belangstelling voor dit naslagwerk is sinds de presentatie eind september dusdanig dat er inmiddels een tweede druk van de persen is gerold. “De reacties zijn enorm positief”, vertelt auteur Hans Bleijerveld. “Ik ben daar erg blij mee, omdat het veel zegt over de wil om de dienstverlening voortdurend te verbeteren. Want dat protocol en etiquette voor de kwaliteit van een uitvaart belangrijk is, is een open deur.”

“Al tijdens de Uitvaart Vakbeurs in Gorinchem, toen het boek gepresenteerd werd, bleek hoe belangrijk iedereen het vindt dat er een naslagwerk is dat inzicht en achtergrond geeft én houvast biedt bij bijvoorbeeld het toepassen van protocollen”, vertelt uitgever Theo de Natris. “Zo waren er niet alleen diverse ondernemers die het ook al direct voor hun medewerkers meenamen, maar ook starters en studenten waren enthousiast. En hoewel het boek zich natuurlijk vooral richt op uitvaartprotocol en –etiquette in Nederland was er ook vanuit België en Duitsland direct interesse.”

Kritische vragen
“Gelukkig worden er ook kritische vragen gesteld. Die gaan dan voornamelijk over het waarom van regels, dat de familie bepaalt en dat als je alles vastlegt dat een persoonlijke invulling in de weg staat”, zegt Hans Bleijerveld. “Als je het boek leest, begrijp je dat juist het tegendeel waar is. Echt álles wordt dankzij protocol gemakkelijker en overzichtelijker. Iedereen weet hierdoor waar hij of zij aan toe is. En dát geeft rust en overzicht, zodat er juist volop ruimte ontstaat om de persoonlijke invulling en alle aandacht te geven die nodig is.”

Tientallen deskundigen
Het boek – met een voorwoord van Gilbert Monod de Froideville, voormalig ceremoniemeester van H.M. Koningin Beatrix – kwam tot stand met medewerking van tientallen deskundigen van zowel binnen de uitvaartbranche als daarbuiten. “Voor protocol en etiquette rondom de uitvaart is erg veel belangstelling”, zegt Bleijerveld. “Zo heb ik in de afgelopen periode al verschillende presentaties mogen verzorgen en waren er ook vanuit de pers veel vragen.”