Stel een vraag
Met het formulier hier onder kunt u contact op nemen met boekwinkel BoekenWO2.
Burgers, Jos - Eén fan per dag. Hoe overtref je de verwachtingen van klanten ?
De vraag gaat over de volgende titel:
| Afbeelding: |
|
|---|---|
| Schrijver: | Burgers, Jos |
| Titel: | Eén fan per dag. Hoe overtref je de verwachtingen van klanten ? |
| ISBN: | 9789089653291 |
| Uitgever: | Van Duuren Management, Culemborg |
| Bijzonderheid: | Gebonden, 2017, 169 blz., 2e druk. Gesigneerd met mededeling door de schrijver. |
| Prijs: | € 7,00 |
| Meer info | Met 'gewoon' tevreden klanten schiet je weinig op. Wat je wilt, zijn fans. Want fans bevelen je aan bij anderen, zijn trouw en minder prijsgevoelig, denken graag met je mee en hebben het beste met je voor. Om van klanten fans te maken, moet je hun verwachtingen overtreffen. Dat klinkt misschien simpel, maar dat is het allesbehalve. Omdat het in veel organisaties geen dagelijkse gewoonte is. In dit boek laat bestsellerauteur Jos Burgers op een prikkelende manier zien hoe je daar verandering in brengt. Aan de hand van herkenbare praktijkvoorbeelden beschrijft hij hoe je elke dag weer het verschil kunt maken in het contact met de klant. Niet door de bedrijfsvoering aan te passen, zoals vaak wordt gedacht, maar door ogenschijnlijk kleine dingen. Want als je iemands dag bijzonder weet te maken door een simpel gebaar, wat extra aandacht of een goed advies, heb je er gegarandeerd een fan bij! |
| Boek bekijken | |
De verkoper zal binnen 3 werkdagen contact met u opnemen om de koop verder af te handelen.