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Manfred Krafft - Kundenbindung Und Kundenwert
De vraag gaat over de volgende titel:
| Afbeelding: |
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| Schrijver: | Manfred Krafft |
| Titel: | Kundenbindung Und Kundenwert |
| ISBN: | 9783790800500 |
| Uitgever: | Physica-Verlag GmbH & Co |
| Bijzonderheid: | 2007 413pp Gebonden |
| Prijs: |
€ 113,10
Gratis
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| Meer info | Annotatie Das Management von Kundenbeziehungen wird zunehmend als kritischer Erfolgsfaktor gesehen. Allerdings mangelte es bisher an einem verständlichen Überblick über Erkenntnisse zu Kundenbindung und Kundenertragswert. Das Buch stellt zahlreiche Arbeiten dazu im Überblick dar, beschreibt Ansätze der P Flaptekst Das Management von Kundenbeziehungen wird zunehmend als kritischer Erfolgsfaktor gesehen. Allerdings mangelte es bisher an einem verständlichen Überblick über Erkenntnisse zu Kundenbindung und Kundenertragswert. Das Buch stellt zahlreiche Arbeiten dazu im Überblick dar, beschreibt Ansätze der Praxis zur Messung von Kundenlebenszeit und -wert und beleuchtet anhand umfangreicher empirischer Analysen, wie Kundenlebenszeiten und deren Bestimmungsfaktoren identifiziert werden können. Dabei zeigen die detaillierten Auswertungen, dass der häufig unterstellte positive Zusammenhang von Kundenlebenszeit und Kundenertragswert nicht bestätigt wird. Vielmehr gibt es große Kundensegmente, die kurzlebig und doch hoch profitabel sind. |
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