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Nerdinger, Friedemann W. - Psychologie der Dienstleistung
De vraag gaat over de volgende titel:
| Afbeelding: |
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|---|---|
| Schrijver: | Nerdinger, Friedemann W. |
| Titel: | Psychologie der Dienstleistung |
| ISBN: | 9783801723521 |
| Uitgever: | Hogrefe Verlag GmbH & Co. KG |
| Bijzonderheid: | 2011 212pp Gebonden |
| Prijs: |
€ 46,30
Gratis
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| Meer info | Annotatie Die Psychologie der Dienstleistung erforscht das Erleben und Verhalten von Dienstleistern und Kunde sowie die Interaktionsprozesse zwischen diesen beiden Akteuren. Die Wahrnehmung und emotionalen Bewertungen dieser Interaktionsprozesse spielen eine wichtige Rolle für die Bewertung der erfolgten Die Flaptekst Die Psychologie der Dienstleistung erforscht das Erleben und Verhalten von Dienstleistern und Kunde sowie die Interaktionsprozesse zwischen diesen beiden Akteuren. Die Wahrnehmung und emotionalen Bewertungen dieser Interaktionsprozesse spielen eine wichtige Rolle für die Bewertung der erfolgten Dienstleistung und beeinflussen somit maßgeblich deren Erfolg. |
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