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Stempfle, Lothar, Zartmann, Ricarda - Aktiv verkaufen am Telefon - Interessenten gewinnen, Kunden uberzeugen, Abschlusse erzielen
De vraag gaat over de volgende titel:
| Afbeelding: |
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|---|---|
| Schrijver: | Stempfle, Lothar, Zartmann, Ricarda |
| Titel: | Aktiv verkaufen am Telefon - Interessenten gewinnen, Kunden uberzeugen, Abschlusse erzielen |
| ISBN: | 9783658029890 |
| Uitgever: | Springer Fachmedien Wiesbaden |
| Bijzonderheid: | 2013 200pp Paperback / softback |
| Prijs: |
€ 64,60
Gratis
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| Meer info | Annotatie Was macht Telefonverkäufer erfolgreich? Erstens die richtige Einstellung und zweitens die richtigen Techniken und Methoden - so die Vertriebs- und Kommunikationsexperten Ricarda Zartmann und Lothar Stempfle. Aktiv verkaufen am Telefon zeigt, wie es gelingt, sich optimal auf Gesprächspartner einz Flaptekst Was macht Telefonverkäufer erfolgreich? Erstens die richtige Einstellung und zweitens die richtigen Techniken und Methoden - so die Vertriebs- und Kommunikationsexperten Ricarda Zartmann und Lothar Stempfle. Aktiv verkaufen am Telefon zeigt, wie es gelingt, sich optimal auf Gesprächspartner einzu stellen, und begleitet den Leser Schritt für Schritt durch die Phasen eines telefonischen Verkaufsgesprächs. Telefonverkäufer und Call Center Agents erfahren, wie sie sich professionell auf das Telefonat vorbereiten, die Phasen des Gesprächs erfolgreich gestalten und den Kontakt gezielt nachbereiten. Mit Beispielskripten und konkreten Tipps für die wichtigsten Gesprächssituationen am Telefon: Neukundenakquisition, Terminvereinbarung, Nachfassen von Angeboten, Preisgespräche, Reklamationsgespräche, Kundenrückgewinnung und Mahngespräche. Ein wertvoller Praxisleitfaden für alle, die professionell telefonieren und ihre Verkaufsquote am Telefon dauerhaft verbessern wollen. Neu in der 2. Auflage: Kundengewinnung mit Provozierendem Problemlösungsverkauf |
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