Stel een vraag

Met het formulier hier onder kunt u contact op nemen met boekwinkel Boekstra.


 

van der Meer, Linda - Trainershandleiding 'Professioneel Telefoneren' - Trainershandleiding

De vraag gaat over de volgende titel:

Afbeelding: van der Meer, Linda - Trainershandleiding 'Professioneel Telefoneren' - Trainershandleiding
Schrijver: van der Meer, Linda
Titel: Trainershandleiding 'Professioneel Telefoneren' - Trainershandleiding
ISBN: 9789463670401
Uitgever: Mijnbestseller.nl
Bijzonderheid: 2019 49pp Paperback / softback
Prijs: € 24,95
Gratis
Meer info

Flaptekst

Deze trainershandleiding is bedoeld voor trainers en professionals die op een didactische wijze vaardigheden willen overbrengen op anderen.
De training ‘Professioneel Telefoneren’ is een basis-communicatietraining. Deze training is bestemd voor iedereen die regelmatig telefoongesprekken voert met klanten en collega’s. Tijdens deze training worden methodes en technieken behandeld om een efficiënt telefoongesprek te voeren.
Na afloop van de training weten de deelnemers hoe je een efficiënt telefoongesprek voert. Zij zijn zich bewust van hun houding en presentatie aan de telefoon en het effect daarvan op hun gesprekspartner. De deelnemers zijn in staat de kern van de vraag te achterhalen.
Zij leren de juiste luister- en gespreksvaardigheden om met lastige telefoongesprekken om te gaan. Zij leren technieken toe te passen om een telefoongesprek met boze of gefrustreerde bellers juist te voeren. De deelnemers leren negatieve feedback te incasseren en weten waar die vandaan komt.

Het lesmateriaal behorend bij deze training is te downloaden via www.kuratca.nl/leeromgeving met de bijbehorende productcode.

Boek bekijken

Boekstra uit Nijverdal

zakelijk

Logo Boekstra

Bij Boekstra koopt u nieuwe boeken tegen de vastgestelde boekenprijs.
Verzendkosten 1,75 euro per zending binnen Nederland, vanaf 19,95 euro GEEN verzendkosten binnen Nederland.
Verzendkosten Belgiƫ 2,95 euro per zending.
Minimale bestelafname van 10,- euro, exclusief verzending.
Speciale verzoeken? Meestal geen punt, vermeld ze in het veld opmerking.
De actuele levertijd kunt u vinden op onze website.

De verkoper zal binnen 1 werkdag contact met u opnemen om de koop verder af te handelen.