Stel een vraag
Met het formulier hier onder kunt u contact op nemen met boekwinkel hasselman.
Snow, Dennis, Yanovitch, Teri - Unleashing Excellence: The Complete Guide to Ultimate Customer Service
De vraag gaat over de volgende titel:
Afbeelding: | |
---|---|
Schrijver: | Snow, Dennis, Yanovitch, Teri |
Titel: | Unleashing Excellence: The Complete Guide to Ultimate Customer Service |
ISBN: | 9781932021066 |
Uitgever: | Publisher: DC Press, 2003 9781932021066 |
Bijzonderheid: | geb. hardcover met omslag 202pp. als nieuw |
Prijs: |
€ 16,70
€ 3,65
|
Meer info | "Customer Service" is not a lost art -- but it surely needs to be rediscovered. With all the books that have been written on the subject, it is surprising how little solid insight has been really offered. That is why Unleashing Excellence stands out from the crowd. Without fluff and puffery, customer service experts Dennis Snow and Teri Yanovitch give a no-nonsense, highly readable, easy-to-understand guide that will encourage readers to take a serious look at their own efforts and make the important changes necessary to create the ultimate customer service for their businesses. By examining some of the world's best customer service organizations, readers will be provided with the keys to implementing programs and changing behaviors that can spell success. As Aritotle said, "We are what we do repeatedly, therefore, excellence is not an act, but a habit." Unleashing Excellence will help determined readers to make excellent service a habit. |
Boek bekijken |
Levering binnen Nederland ( 3,90 euro verzendkosten )
Levering binnen de EU is mogelijk bij bestellingen vanaf 15 euro plus bijkomende internationale verzendkosten.
Afhalen is niet mogelijk.
Levering binnen de EU is mogelijk bij bestellingen vanaf 15 euro plus bijkomende internationale verzendkosten.
Afhalen is niet mogelijk.
De verkoper zal binnen 7 werkdagen contact met u opnemen om de koop verder af te handelen.