Wie verdient er aan energie? Hoeveel mag een staaroperatie kosten? Moet een bus nog wel rijden van het ene naar het andere dorp voor die anderhalve reiziger? Wat verdient de directeur van een ziekenhuis eigenlijk? Vijftien jaar geleden, toen de voorstanders van liberalisering in binnen- en buitenland zwaar in de meerderheid waren, waren dit ondenkbare vragen. Dat is nu anders. Via kabels, leidingen, busritjes en ziekenhuiszorg heeft ieder huishouden te maken met marktwerking. Ooit leek marktwerking een goed idee. Vandaag horen we vooral kritiek en zorgen; over de puinhopen van Paars, het verkwanselen van onze voorzieningen, en over graaiers die winsten maken ten koste van de kwaliteit van publieke diensten. Maar er is ook een ander verhaal. Over de redders die een failliet ziekenhuis weer op poten zetten. Over private initiatieven die bussen schoner en energie duurzamer hebben gemaakt. Dit boek onderzoekt wat vijftien jaar marktwerking in Nederland in drie sectoren - ziekenhuiszorg, openbaar vervoer en energievoorziening - heeft opgeleverd. Wie is er beter van geworden? Welke negatieve effecten zijn er? Zijn er ook onverwachte bijvangsten? De balans wordt opgemaakt aan de hand van gesprekken met de hoofdrolspelers in vijftien jaar marktwerking - politici, voor- en tegenstanders, klanten en patienten. Aan het woord komen onder anderen Annemarie Jorritsma, Sweder van Wijnbergen, Hans Hoogervorst, Aysel Erbudak en Els Borst.