Vragen over kopen

Hoe bestel ik een boek?

Indien u een boek wilt bestellen, dan klikt u op de naam van het boekwinkeltje. Deze naam staat rechts van de prijs vermeld op de zoekpagina.

U ziet vervolgens het bestelformulier dat u verder kunt invullen

Na het plaatsen van de bestelling wordt een automatische bevestiging van Boekwinkeltjes verzonden naar de koper en verkoper

De verkoper zal binnen 3 dagen contact met u opnemen om de koop verder af te handelen.

Wat zijn de leveringsvoorwaarden?

Alle boeken dienen compleet te zijn en in normale antiquarische staat te verkeren, tenzij anders beschreven. Kleine onvolkomenheden, zoals een stempel, een ingeplakte ex-libris of een naam op het schutblad, worden niet altijd vermeld. Na een bestelling ontvangen de Koper en de Verkoper een bevestiging per e-mail. In deze e-mail staan ook de adresgegevens.

De koper handelt deze bestelling rechtstreeks af met de verkoper

De verkoper kan betaling vooraf vragen

De koper betaalt de verzendkosten, tenzij anders overeengekomen

Boekwinkeltjes.nl bemiddelt uitsluitend tussen koper en verkoper en is op generlei wijze verantwoordelijk voor de afwikkeling van bestellingen.

Hoe zit het met de wettelijke bedenktijd van 14 dagen?

In de meeste gevallen doet u zaken met een particuliere verkoper, er is dan geen wettelijke bedenktijd bij koop op afstand van toepassing. Juridisch gezien geldt: de verkoper moet informeren en de koper heeft een onderzoeksplicht.

Wanneer de verkoper aangeeft de goederen als bedrijf te verkopen, heeft u recht op de wettelijke bedenktijd bij koop op afstand van veertien werkdagen.

Een zakelijke verkoper kunt u herkennen aan de mededeling die een verkoper geeft. In sommige gevallen staat hierbij de bedrijfsnaam of kamer van koophandel nummer vermeld.

Hoe bestel ik meerdere titels zonder steeds mijn naam en adres in te vullen?

Indien u meerdere titels wilt bestellen, dan vermeldt u bij het eerste boek uw naam en adres; klik bovendien 'Onthoud mijn gegevens' aan.

Sinds de nieuwe versie kunt u ook inloggen als koper. Hier kunt u uw gegevens opgegeven die wij automatisch invullen in het bestelformulier.

Hoeveel bedragen de portokosten?

Elke verkoper kan via andere kanalen de boeken verzenden. Daardoor kunnen de verzendkosten per boekwinkeltje verschillen. Hieronder staan de officiële PostNL tarieven voor binnenlandse zendingen (per 1/1/2016)

Kan door de brievenbus: bv. 1 pocket tot 250 gram: € 2,92.

Kan door de brievenbus: bv. 2 pockets of 1 paperback tot 2 kilogram: € 3,65

Kan NIET door de brievenbus en moet als postpakket verzonden worden: € 6,95

Let op: sommige Boekwinkeltjes berekenen geen portokosten bij een bestelling boven een bepaald bedrag!

Door een verhoging van de posttarieven van PostNL binnen Europa zijn de kosten als volgt:

Kan door de brievenbus 100 - 250 gram: € 6,25

Kan door de brievenbus 250 gr - 2 kg: € 11,25

Pakket tot 2 kg zonder Track&Trace (EUR1): € 9,00

Pakket tot 2 kg met Track&Trace (EUR1): € 13,00

Wat zijn de portokosten als ik bij verschillende boekwinkeltjes bestel?

U doet met ieder boekwinkeltje apart zaken. Als u dus bij verschillende boekwinkeltjes bestelt, dan bent u meerdere keren portokosten verschuldigd. De boeken worden niet vanuit 1 centraal magazijn verzonden, maar staan bij de boekwinkeltjes thuis of in de winkel.

Kan ik betalen met een boekenbon?

Boekwinkeltjes.nl heeft geen eigen boekbon. Ook kunt u niet betalen met de Nederlandse Boekenbon.

Help de veiligheidscode werkt niet...

Om ongewenste spam te voorkomen dient u bij het plaatsen van een bestelling of bij het stellen van een vraag via het contactformulier een veiligheidscode in te vullen. Er zijn twee varianten van de veiligheidscode. Bij de eerste dient u het woord te vertalen in een getal. De tweede versie betreft de Google Re-captcha.

De Google Re-captcha: In de meeste gevallen is het slechts "Ik ben geen robot" aanvinken al genoeg, soms moet er echter een puzzeltje worden opgelost. Bijvoorbeeld: Bij de vraag "Selecteer alle hamburgers", moet u alle hamburgers selecteren. Soms moet u een of twee vervormde woorden invullen

Voor meer informatie en het kiezen van een veiligheidscode klik hier.

Waar staan bepaalde afkortingen voor?

Sommige verkopers gebruiken afkortingen in het veld bijzonderheden om informatie over of de conditie van het boek weer te geven. Hieronder ziet u een lijst met enkele afkortingen.

so Stofomslag
bso Beschadigde stofomslag
lbso Licht beschadigde stofomslag
lb Licht beschadigd
VR Vertaalde roman
G Geschiedenis
L&V Landen en volken
J&K Jeugd en kinderboek
lit. sec. Literatuur secundair

Vragen over verkopen

Ik wil mijn boeken verkopen. Hoe open ik een boekwinkeltje?

Lees de mogelijkheden om een boekwinkeltje te openen.

Als verkoper ben ik tijdelijk niet bereikbaar (bv vakantie), wat moet ik dan doen?

Ga naar uw inlogscherm / Mijn Gegevens en gebruik de afwezigheidsmodus

Ik wil foto┬┤s bij mijn boeken zetten; hoe gaat dat?

Via de pagina "Alle titels weergeven", klikt u op wijzigen van de betreffende titel. Daar kunt u rechtsboven een afbeelding aan het boek toevoegen

Het aantal afbeeldingen per titel is niet gelimiteerd

Door te klikken op de knop "Maak hoofdtitel" kunt u bepalen welke afbeelding in de zoekmachine getoond wordt.

Ik ben het wachtwoord van mijn boekwinkeltje kwijt, hoe nu verder?

Nadat u eenmaal een foute inlogpoging heeft gedaan, krijgt u in de rode balk de mogelijkheid om een nieuw wachtwoord aan te vragen. Wanneer u hierop klikt, geeft de vervolgpagina meer uitleg over het aanvragen van een nieuw wachtwoord.

Bij vragen kunt u via het contactformulier contact met ons opnemen.

Ik wil het abonnement wijzigen, hoe kan dit?

In het deelnemersgedeelte op de pagina "Mijn gegevens" kunt u uw abonnement verhogen of verlagen.

Op de eerst volgende factuur zal, indien nodig, een verrekening van het abonnement plaatsvinden.

Mocht u nog aanvullende vragen hebben, neem dan contact met de klantenservice op.

Hoe kan ik mijn boekwinkeltje opzeggen?

Neemt contact op met de klantenservice van Boekwinkeltjes. Dit kan via de volgende link.

Hoe geef ik een machtiging voor een automatische incasso af?

In het deelnemersgedeelte op de pagina "Mijn gegevens" kunt u een online machtiging voor automatische incasso doorgeven. Dit kan via de link "Een machtiging voor automatische incasso van uw IBAN rekeningnummer afgeven (beveiligde verbinding)".

Zoals bij de link vermeld, verloopt dit via een beveiligde verbinding.

Mocht u nog aanvullende vragen hebben, neem dan contact met de klantenservice op.

Hoe kan ik mijn voorraadlijst printen?

Dit kan het beste via de knop Boekendump op de homepagina van het verkopersgedeelte.

Hiermee kunt u een TAB of CSV bestand downloaden die u daarna in Excel kunt openen. Waarna u de voorraadlijst kunt printen.

Kan ik ook verkopen via eci.nl?

Als verkoper van boekwinkeltjes.nl kunt u exclusief uw boeken ook te koop aanbieden op eci.nl.

Meer informatie kunt u vinden in het verkopersgedeelte op de pagina Verkoop via eci.nl.

Hoe kunnen de verzendkosten worden ingesteld?

Er zijn twee mogelijkheden om verzendkosten toe te passen op uw boekenaanbod. De eerste mogelijkheid is een vast bedrag voor al uw boeken. De tweede optie is om per boek de verzendkosten (vooraf) aan te geven, hiervoor kunt u verzendkost categorieën aanmaken.

Bij het kiezen voor de eerste mogelijkheid wordt direct bij al uw boeken het opgegeven verzendkosten bedrag getoond. Bij de tweede optie maakt u eerst categorieën aan, die u daarna op de boek wijzig pagina of bij het boek toevoegen kunt selecteren.

Overige vragen

Wat moet ik doen als mijn vraag hier niet bij staat?

Stuur een bericht naar boekwinkeltjes.nl zodat wij uw vraag toch kunnen beantwoorden.