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Nonnenmacher, Dirk - Post Merger Integration Management
De vraag gaat over de volgende titel:
Schrijver: | Nonnenmacher, Dirk |
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Titel: | Post Merger Integration Management |
ISBN: | 9783899366495 |
Uitgever: | Eul, Josef, Verlag GmbH |
Bijzonderheid: | 2007 340pp Paperback / softback |
Prijs: |
€ 60,50
Gratis
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Meer info | Flaptekst Dienstleistungsprozesse sind grundlegend durch Integrativität, d. h. die Einbindung des Kunden in die Dienstleistungserstellung, gekennzeichnet. Diese Integrativität von Dienstleistungen führt zu einer Vielzahl von Besonderheiten, wobei insbesondere bei persönlich erbrachten Dienstleistungen ein hoher Interaktionsgrad zwischen Anbieter und Kunde hervorzuheben ist. Integrativität und Interaktion stellen besondere Anforderungen an die Organisation und an die Qualifikation sowie das Verhalten des Dienstleistungspersonals. Zudem ist eine erhöhte Kundenorientierung und die Einbeziehung von Kunden als Co-Produzent durch die explizite Gestaltung von Prozessen nicht nur erwünscht, sondern aufgrund der Integrativität zwingend erforderlich. |
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