- hoopgevende boek.

Michael Gill had het allemaal voor elkaar en bewoog zich in gegoede Amerikaanse kringen. In korte tijd verloor hij zijn baan, vrouw en werd hij – onverzekerd – ziek. Toen hem werk bij de bekende koffieketen Starbucks werd aangeboden, moest hij wel accepteren. Voortaan geen zakenlunches, maar toiletten schoonhouden, niet meer bediend worden, maar anderen bedienen.

Het lot brengt een onverwachte inspirator op zijn weg: een zwarte Amerikaanse vrouw, die niet zo'n voorspoedige jeugd heeft gehad als hij. Ze zijn tegenpolen, maar zij opent hem de ogen voor de dingen waar het in het leven werkelijk om draait. Hij was gewend de baas te spelen, maar moet nu aan haar rapporteren. Voor het eerst ervaart hij wat het is om te behoren tot de groep mensen die heel hard moeten vechten om te overleven in een nieuwe baan. Hij ziet de waarde in van hard werken, van nederigheid en van respect voor anderen.

Achter de schermen van het intrigerende koffiebedrijf Starbucks groeit een inspirerende vriendschap, worden familiebanden hersteld en geeft de onverwachte 'mentor' aan Michael Gill een gevoel van zelfwaardering en geluk zoals hij dat nooit eerder heeft ervaren.

Michael G. Gill bekleedde een topfunctie bij een van de grootste reclamebureaus van de wereld, het Amerikaanse J. Walther Thompson Company. Na een briljante carriere wordt hij plotseling ontslagen: te oud en te duur geworden. Een periode van bestaansonzekerheid, twijfel en doffe ellende breekt aan. Een baantje bij een New Yorks filiaal van de Starbucks-koffieketen blijkt onverwacht uitkomst te bieden: de vloer dweilen, koffie verkopen en de kassa bedienen in een collegiale sfeer geven nieuwe levensmoed, een zinvol bestaan, geluk zelfs. In dit autobiografische boek vertelt Mike Gill hoe dat is gegaan en welke rol zijn strenge en tegelijk sympathieke Afro-Amerikaanse cheffin Crystal daarbij speelde. 'Crystal en Starbucks hadden me bevrijd om mezelf te zijn.' Het persoonlijke levensverhaal laat zich lezen als een roman. Tegelijk krijgt de lezer een beeld van de bijzondere bedrijfscultuur van de Starbucksorganisatie, waarin waardigheid en respect centraal staan.