De reclamekoers moet 180 graden worden bijgesteld. 'Wij willen uw geld' werkt niet meer. Zeker als het gaat om adverteren op internet is 'wij delen uw belangstelling' de enige juiste insteek. Gonzo Marketing biedt daarom handvatten voor marketeers en andere betrokkenen om de klant beter te leren kennen, onder meer door letterlijk met hem in gesprek te gaan.
Deze Nederlandse vertaling van het Amerikaanse boek (door Harvard Business Review gekozen tot een van de beste boeken voor het bedrijfsleven van 2001) is vooral bedoeld voor de marketing van massaproducten, hoewel ook andere producenten hier hun voordeel mee kunnen doen. Zeker als zij alle media (ook internet) willen inzetten in hun promotie, biedt Gonzo marketing een praktische methode aan. Daarbij gaat het erom dat de organisatie inhaakt op, luistert naar en zelfs allianties vormt met opkomende online markten die waarschijnlijk meer weten dan uzelf. Volgens auteur Christopher Locke zijn het paradoxaal genoeg ook de bedrijven die dergelijke netwerkgemeenschappen ondersteunen, die alles kunnen krijgen wat zij altijd al wilden hebben: een groter marktaandeel, een loyale klantenkring en/of merkentrouw.
Simpelweg banners plaatsen op een site of klanten ongevraagd per mail reclame sturen is dan uit den boze. Het moet subtieler, smaakvoller en zeker ook minder opdringerig. Daarbij is een belangrijke rol weggelegd voor alle medewerkers in de organisatie. Gonzo Marketing schudt de organisatie daarom wakker, van de werkvloer tot de directiekamer.