: de menselijke factor in verkopen //

Sommige mensen lijken geboren verkopers. Maar, zijn ze ook echt als verkoper geboren? Natuurlijk niet! De geboren verkoper bestaat niet, integendeel, de professionele verkoper is voortdurend bezig zichzelf bij te schaven. Verkopen is een vak en om dat vak goed te doen zijn veel oefenen en een eigen stijl ontwikkelen belangrijke voorwaarden.
In De kracht van zacht leert u hoe u dat doet. Het boek brengt de nieuwste inzichten op het gebied van verkooptechnieken. Hoe maak ik een onvergetelijke eerste indruk? Hoe flirt ik professioneel? Wat is mijn eigen verkoopstijl?
In de Kracht van zacht krijgt u als moderne verkoper daarvoor alle handvatten. Daarom is het boek onmisbaar voor de professional die op de hoogte wil blijven van de modernste ontwikkelingen. Maar omdat De kracht van zacht voldoet aan de NIMA Sales-A exameneisen is het ook een must voor de beginnende verkoper. Kortom: een boek dat iedere verkoper vaak zal raadplegen om het beste uit zichzelf te blijven halen!

Persoonlijke verkoop is een vorm van het salesvak waarin de persoon van de verkoper van doorslaggevend belang is. De menselijke factor bestaat uit het voorkomen, het karakter, het gedrag en de communicatie van de verkoper. Aspecten die hierbij van groot belang zijn: de eerste indruk, integriteit, het nakomen van afspraken en de persoonlijke presentatie van het product of de dienst. Bezwaren van potentiële klanten wijzen het pad naar de deal, tenminste als de verkoper er verstandig mee omgaat. Klachten komen na de deal en een goede verkoper geeft aandacht aan de klachten en onderhoudt de persoonlijke relatie met de klant. Dat zijn twee sterke onderdelen van dit boek. De schrijver is ervaren verkoper, verkoopdocent en schrijver voor de NIMA-sales examens.