Burgers, Jos - Gek op gaten ! Ontdek wat klanten echt willen
| Schrijver: | Burgers, Jos |
|---|---|
| Titel: | Gek op gaten ! Ontdek wat klanten echt willen |
| ISBN: | 9789089651150 |
| Taal: | Nederlands |
| Uitgever: | Van Duuren Management |
| Bijzonderheden: | 2012, 4e dr., 144 pp., hardcover. NIEUWSTAAT |
| Prijs: | € 5,00 (Excl. verzendkosten) |
| Meer info: |
Nieuwstaat.
Met de ondertitel 'ontdek wat klanten echt willen' wordt duidelijk dat dit boek gaat over klantgerichtheid en het commerciële aanbod van bedrijven. Met de metafoor van boren en gaten wordt duidelijk gemaakt hoe het aanbod - de producten en diensten, getypeerd als boren - dient te passen bij de behoeften van de klant - de gaten. In dertig korte hoofdstukken wordt het thema in de breedte bekeken. Het gaat niet alleen om een relatief technische verhandeling over productontwikkeling en innovatie, maar het boek bestrijkt zeker ook de gedragscomponenten van de mensen en de cultuur van de organisatie. De kwaliteit van procedures, processen en systemen is ook belangrijk voor de perceptie van de klant, maar het gedrag van de individuele medewerker is belangrijker. De auteur is ervaren marketeer, zowel in de praktijk als in de rol van hogeschooldocent. Sinds tien jaar heeft hij een adviesbureau. Gericht op managers en medewerkers in functies met veel klantcontact. |
Betaling met paypal is mogelijk.
Afhalen van boeken in overleg.
Na één dag geen antwoord, kijk dan in je spambox.
Afhalen van boeken in overleg.
Na één dag geen antwoord, kijk dan in je spambox.
De verkoper zal binnen 1 werkdag contact met u opnemen om de koop verder af te handelen.
Afbeeldingen (Klik om te vergroten)
Het huisnummer is ook opgegeven in het straat veld. Gelieve controleren of de velden straat en huisnummer correct zijn opgegeven.
Straat:
Nummer:
- Alle boeken zijn compleet en verkeren in normale antiquarische staat, tenzij anders beschreven. Kleine onvolkomenheden, zoals een ingeplakte ex-libris of een naam op het schutblad, zijn niet altijd vermeld
- U handelt deze order direct af met boekmakelaar
Dit boekwinkeltje is een zakelijke verkoper. Hierdoor heeft u o.a. herroepingsrecht waarmee u het boek binnen 14 dagen na ontvangst retour kunt sturen. Verder lezen. - Identiteit verkoper:
Boekmakelaar
Kamer van Koophandel nummer: 69084912
NL001112228B33
- Na uw bestelling ontvangen u en boekmakelaar een bevestiging per e-mail. In de e-mail staan de naam, adres, woonplaats en telefoonnummer van boekmakelaar vermeld
- De Koper betaalt de verzendkosten, tenzij anders overeen gekomen
- boekmakelaar kan betaling vooraf vragen
- Boekwinkeltjes.nl probeert Kopers en Verkopers tot elkaar te brengen. Boekwinkeltjes.nl is echter nimmer partij bij een overeenkomst die gesloten wordt tussen Koper en Verkoper door gebruikmaking van de site. Als u een geschil hebt met één of meer gebruikers, dient u dit zelf op te lossen. U vrijwaart Boekwinkeltjes.nl van enigerlei vorderingen, aanspraken op schadevergoeding en dergelijke, verband houdende met dergelijke geschillen.
Onthoud mijn gegevens
Registreer u vrijblijvend als koper!
Besteld, hoe nu verder?
De verkoper zal binnen 1 werkdag contact met u opnemen om de koop verder af te handelen. Afhankelijk van uw locatie heeft u in de meeste gevallen binnen 2 dagen uw bestelling in huis.