Hoe voer je een goed gesprek? Hoe geef of ontvang je kritiek? Hoe kun je echt luisteren? Voor succesvol contact met anderen zijn bepaalde communicatievaardigheden onmisbaar. Gelukkig is communiceren te leren!
Met dit boek leer je contact maken, houden én verdiepen. Communiceren geeft je heldere inzichten in algemene communicatieve vaardigheden en opdrachten om mee te oefenen. De theorie is toegankelijk en toepasbaar op werk- en privésituaties. Dit boek helpt je om beter om te gaan met de mensen om je heen.
Over de inhoud
In Communiceren komen alle basisvaardigheden aan bod, zoals goede vragen stellen, non-verbaal communiceren, overtuigen en omgaan met conflicten. Het dekt de meest voorkomende situaties in de menselijke communicatie. Elk hoofdstuk sluit af met een samenvatting en opdrachten. Lezers reageren enthousiast op de prettige schrijfstijl: geen vakjargon, wel veel humor en voorbeelden.

Nieuw in deze derde druk: uitgebreide aandacht voor sociale media en spreken in het openbaar. Bovendien is de complete tekst geactualiseerd.

USP's
Gebaseerd op bewezen, effectieve communicatietrainingen
Helder en humoristisch geschreven
Door laagdrempelige theorie geschikt voor studenten van alle hbo-opleidingen
Toepasbaar op werk- en privésituaties
[aantal verkochte exemplaren eerste twee drukken?]
Doelgroep
Hbo-studenten. Het boek wordt gebruikt bij de studierichtingen Communicatie(systemen), Social Work, MWD, CMV, HRM, Verpleegkunde en Management in de zorg. Doe je een andere opleiding? Door de laagdrempelige opzet is het interessant voor elke hbo-student die gesprekstechnieken moet of wil leren.

Over de auteurs
Frank Oomkes is sociaal psycholoog. Hij gaf les in communicatieleer en leidde trainers op. Bij Bureau Zuidema was hij senior adviseur/trainer. Hij schreef onder meer Handboek voor gesprekstraining, Groepstrainingen en Communicatieleer. Met Alan Garner schreef hij Praten met plezier. Ook publiceerde hij de serie Training als beroep en Worden wie je bent. Over eigenwaarde en persoonlijke effectiviteit.
Alan Garner is in Amerika een erkend expert op het gebied van communicatievaardigheden. Hij geeft communicatietrainingen en -adviezen aan overheid en bedrijfsleven. Aan het Santa Ana College (Californië) doceert hij interpersoonlijke communicatie. Hij schreef onder meer de bestsellers Conversationally speaking (waar Communiceren op gebaseerd is) en het kinderboek It's O.K. to say no to drugs!

Inhoudsopgave

Hoofdstukindeling:
[klopt dit? Gebaseerd op inkijkexemplaar 2e druk plus extra hoofdstuk.]

1: Communicatie
2: Metataal: tussen de regels door lezen
3: De taal van het lichaam
4: Goede vragen stellen
5: Het succes van luisteren
6: Anderen over jezelf vertellen
7: Een gesprek beginnen
8: Een gesprek op gang houden, verdiepen en afronden
9: Uitnodigingen die aangenomen worden
10: Eerlijke complimenten geven
11: Kritiek geven en ontvangen
12: Aan je trekken komen: assertiviteit
13: Je verzetten tegen manipulatie
14: Raad geven
15: Overtuigen
16: Slecht nieuws brengen
17: Omgaan met conflicten
18: Fair onderhandelen
19: Het gebruik van e-mail en sociale media
20: Spreken in het openbaar
21: Alle begin is moeilijk, hoewel...