Fogli, Lawrence - Customer Service Delivery / Research and Best
| Schrijver: | Fogli, Lawrence |
|---|---|
| Titel: | Customer Service Delivery / Research and Best Practices |
| ISBN: | 9780787976200 |
| Taal: | Engels |
| Uitgever: | John Wiley & Sons Inc |
| Bijzonderheden: | Spiksplinternieuw boek, cadeau-waardig. Hard kaft met stofomslag. Geen onderstrepingen, er is niet in geschreven, geen naam voorin |
| Prijs: | € 34,50 (Excl. verzendkosten) |
| Meer info: |
Customer Service Delivery taps into business, marketing, and psychological research and practices to provide a wealth of knowledge about customer service. With contributions from some of the best-known industrial and organizational psychology experts in customer service, this book brings together in one comprehensive resource a review of the best practices in customer service delivery. Customer Service Delivery also provides a framework for customer service as a process and an outcome. The authors address a wide range of topics that are crucial to today's competitive business environment: customer expectations, loyalty satisfaction, product versus service delivery, measurement, brand equity, regional and cultural differences, and organizational impact. Customer Service Delivery explores human resource staffing practices and service delivery by including proven selection strategies for hiring top quality service workers, an analysis of the personality correlates of service performance, and a comprehensive review of assessment instruments that predict customer service performance. In addition, this important resource contains strategies and tactics to improve and manage service delivery and offers illustrative case examples of how organizations have successfully improved and managed customer service.
|
BOEKWINKELTJES-MAILS BELANDEN NOGAL EENS IN DE SPAMBOX!
BEKIJK DIE REGELMATIG!
Bij het verzenden bereken ik geen kosten voor het inpakken, alleen de kosten van de postzegels:. .
Verzendkosten:
t/m 20 gram = 1,09 euro
20 t/m 50 gram = 2,18 euro
50 t/m 100 gram = 3,27 euro
Brievenbuspakjes vanaf 100 gram t/m 2 kilo verzend ik voor: € 3,60 i.p.v. 4,15 of 4,85 euro
Prijs pakket in kartonnen doos (max 10kg) naar een huisadres in Nederland: €6,95
ALLE FOTO'S ZIJN ORIGINELE AFBEELDINGEN VAN DE AANGEBODEN BOEKEN. LET VOORAL OOK OP DE RUG VAN HET BOEK.
Waarschuwing voor lezers uit BELGIË en Duitsland
Dit zijn de verzendkosten
max. 20 gr = 1,65 euro
max. 100 gr = 4,90 euro
max. 500 gr = 8,40 euro
max. 1000 gr = 9 euro
max. 2 kg = 9,50 euro
Vanaf 500 gram doe ik 1 euro korting
BEKIJK DIE REGELMATIG!
Bij het verzenden bereken ik geen kosten voor het inpakken, alleen de kosten van de postzegels:. .
Verzendkosten:
t/m 20 gram = 1,09 euro
20 t/m 50 gram = 2,18 euro
50 t/m 100 gram = 3,27 euro
Brievenbuspakjes vanaf 100 gram t/m 2 kilo verzend ik voor: € 3,60 i.p.v. 4,15 of 4,85 euro
Prijs pakket in kartonnen doos (max 10kg) naar een huisadres in Nederland: €6,95
ALLE FOTO'S ZIJN ORIGINELE AFBEELDINGEN VAN DE AANGEBODEN BOEKEN. LET VOORAL OOK OP DE RUG VAN HET BOEK.
Waarschuwing voor lezers uit BELGIË en Duitsland
Dit zijn de verzendkosten
max. 20 gr = 1,65 euro
max. 100 gr = 4,90 euro
max. 500 gr = 8,40 euro
max. 1000 gr = 9 euro
max. 2 kg = 9,50 euro
Vanaf 500 gram doe ik 1 euro korting
De verkoper zal binnen 1 werkdag contact met u opnemen om de koop verder af te handelen.
Afbeeldingen (Klik om te vergroten)
Het huisnummer is ook opgegeven in het straat veld. Gelieve controleren of de velden straat en huisnummer correct zijn opgegeven.
Straat:
Nummer:
- Alle boeken zijn compleet en verkeren in normale antiquarische staat, tenzij anders beschreven. Kleine onvolkomenheden, zoals een ingeplakte ex-libris of een naam op het schutblad, zijn niet altijd vermeld
- U handelt deze order direct af met StijnStreuvels
Deze verkoper is een particulier, dit heeft invloed op welke rechten voor u als koper ontbreken. Zo heeft u geen herroepingsrecht of conformiteitsrecht. Verder lezen. - Na uw bestelling ontvangen u en StijnStreuvels een bevestiging per e-mail. In de e-mail staan de naam, adres, woonplaats en telefoonnummer van StijnStreuvels vermeld
- De Koper betaalt de verzendkosten, tenzij anders overeen gekomen
- StijnStreuvels kan betaling vooraf vragen
- Boekwinkeltjes.nl probeert Kopers en Verkopers tot elkaar te brengen. Boekwinkeltjes.nl is echter nimmer partij bij een overeenkomst die gesloten wordt tussen Koper en Verkoper door gebruikmaking van de site. Als u een geschil hebt met één of meer gebruikers, dient u dit zelf op te lossen. U vrijwaart Boekwinkeltjes.nl van enigerlei vorderingen, aanspraken op schadevergoeding en dergelijke, verband houdende met dergelijke geschillen.
Onthoud mijn gegevens
Registreer u vrijblijvend als koper!
Besteld, hoe nu verder?
De verkoper zal binnen 1 werkdag contact met u opnemen om de koop verder af te handelen. Afhankelijk van uw locatie heeft u in de meeste gevallen binnen 2 dagen uw bestelling in huis.