In een tijdperk van verhevigde mondiale concurrentie, van overnames, van afslanking, heerstructurering en zelfs regelrecht falen, is het leiding geven aan verstandige organisatieverandering de moeilijkste uitdaging voor het bedrijfsleven. Kanter, Stein en Jick geven een uitvoerig overzicht en een gezaghebbend model van hoe men verandering zou moeten institutionaliseren, en in sommige gevallen hoe men dat niet zou moeten doen. Voortbouwend op hun 'Grote Drie'-veranderingsmodel, richten de auteurs zich op de interne en externe krachten die alles in beweging zetten; de belangrijkste soorten verandering die reageren op interne of externe druk tot verandering; en de belangrijkste taken die te maken hebben met het veranderingsproces. Verscheidene portretten van bedrijven die verschillende soorten verandering ondergaan, tezamen met de deskundige analyses van de auteurs, wijzen uit dat niet een enkele persoon of groep de verandering kan klaarspelen. In plaats daarvan beweren de auteurs dat het de subtiele balans is tussen de belangrijkste spelers die van organisatieverandering een succes maakt. De auteurs analyseren krachten gericht op verandering. Vervolgens gaan zij over op vormen van verandering en laten daarbij zien hoe bedrijven hun structuur en cultuur veranderen. Het laatste deel, gewijd aan de uitvoering van verandering, toont ons de 'change masters', zoals Kanter ze noemt. Fundamentele organisatieverandering wordt gekarakteriseerd door een identiteitsverandering en betreft veel meer dan de verplaatsing van materiële activa. Het managen van gevoelens, angsten en hoop tussen mensen moet tijdens zulke transities de centrale strategie zijn. Dit boek is een must voor managers die verzeild zijn geraakt in een veranderingsproces. Het biedt talrijke praktische inzichten, richtlijnen voor handelen en aanwijzingen voor onderzoek en toekomstmogelijkheden voor doelbewuste organisatieverandering.