Reynen, Sylvia - Goed dat u belt / tevreden klanten aan de tele
| Schrijver: | Reynen, Sylvia |
|---|---|
| Titel: | Goed dat u belt / tevreden klanten aan de telefoon |
| ISBN: | 9789031369980 |
| Taal: | Nederlands |
| Uitgever: | Bohn Stafleu van Loghum |
| Bijzonderheden: | 2009, paperback, goed exemplaar |
| Prijs: | € 13,50 |
| Verzendkosten: | € 5,55 (binnen Nederland) |
| Meer info: |
Dit boek is bedoeld voor medewerkers die vragen en/of klachten van klanten afhandelen via de telefoon, maar ook voor managers en teamleiders die hen aansturen in klantgericht gedrag. Daarnaast is dit boek bedoeld voor opleidingsdeskundigen en HRM- en P&O-managers die klantgerichtheidstrajecten ontwikkelen en begeleiden. Auteur van dit boek Sylvia Reynen is trainer/adviseur bij Vergouwen Overduin. In dit boek combineert zij haar eigen kennis en ervaring op het gebied van klantgerichtheid met de inzichten van de Human Performance Improvement benadering waardoor klantgerichtheid een geheel nieuwe dimensie krijgt.
|
De verkoper zal binnen 3 werkdagen contact met u opnemen om de koop verder af te handelen.
Afbeeldingen (Klik om te vergroten)
