Sandy Rogers, Leena Rinne, Glenn Vergoossen - Leiderschap in lo
| Schrijver: | Sandy Rogers, Leena Rinne, Glenn Vergoossen |
|---|---|
| Titel: | Leiderschap in loyaliteit De winnende mindset voor trouwe klanten |
| ISBN: | 9789047013075 |
| Taal: | Nederlands |
| Uitgever: | Business Contact |
| Bijzonderheden: | Goed, Paperback, 256p |
| Prijs: | € 10,00 |
| Verzendkosten: | € 3,50 (binnen Nederland) |
| Meer info: |
In ‘Leiderschap in loyaliteit’ doen Sandy Rogers, Leena Rinne en Glenn Vergoossen, loyaliteitexperts van FranklinCovey, een nieuwe mindset uit de doeken, gebaseerd op drie kernprincipes: empathie, verantwoordelijkheid en generositeit. Ze laten zien hoe je deze mindset verspreidt door je hele organisatie. Want pas als alle medewerkers ervan doordrongen zijn, maak je echt het verschil.\n\nIn een wereld waarin klanten met één muisklik overstappen naar een andere aanbieder en zich sterk laten beïnvloeden door een matige recensie op internet, is er steeds meer nodig om klanten blijvend aan je te binden. Door je empathisch op te stellen bouw je een echte band op met je medewerkers en klanten. Als je vervolgens laat zien dat je je verantwoordelijk voelt voor hun doelen en behoeften versterk je die relatie. En door je kennis met hen te delen en hen te verrassen met onverwachte extra’s zorg je ervoor dat ze je nog meer gaan waarderen.
|
De verkoper zal binnen 3 werkdagen contact met u opnemen om de koop verder af te handelen.
Afbeeldingen (Klik om te vergroten)
