''Hoe stimuleer je op teamniveau het vermogen om met verschillen in identiteit, cultuur of achtergrond om te gaan? Hoe zorg je dat verschillen herkend, benut en gewaardeerd worden ten behoeve van leren, probleem oplossen, samenwerken en verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening? Een inclusieve cultuur draagt hieraan bij. Het ontwikkelen van een inclusieve cultuur vergt echter een cultuurverandering die alle medewerkers raakt. Het vraagt loslaten van bestaande praktijken en verhoudingen, want impliciete normen en vanzelfsprekendheden komen ter discussie te staan.

Draagvlak voor verandering ontstaat als er ruimte is om emoties bespreekbaar te maken. Diversiteit kan met het verstand (hoofd) wel begrepen worden, maar als het positieve gevoel (hart) en mogelijke negatieve emoties (buik) niet aan de orde komen, blijft het vaak bij goede bedoelingen en oppervlakkige aanpassingen.

Dit boek beschrijft vijf vernieuwende interventies gericht op de implementatie van diversiteit-beleid en het creëren van een inclusieve cultuur. Elke methodiek kent een eigen doelstelling en een eigen aanpak. In iedere aanpak staat de dialoog centraal, die onontbeerlijk is voor iedere organisatie die daadwerkelijk tot een inclusieve cultuur wil komen. U maakt kennis met de inhoud van elke aanpak, de achtergronden en de ervaring die ermee is opgedaan.

De bundeling van ervaringen inspireert om aan de hand van concrete voorbeelden ook in de eigen organisatie met een inclusieve aanpak aan de slag te gaan.

Deze publicatie is uitgevoerd in opdracht van de Nederlandse Stichting voor Psychotechniek (NSvP). De NSvP wil bereiken dat mensen hun capaciteiten optimaal kunnen benutten in de beroepsarbeid. Daartoe subsidieert de NSvP innovatieve projecten en zet zij zich actief in om de uitwisseling van kennis te stimuleren.''