In Daadkrachtig verbeteren tref je een helder stappenplan aan waarmee je systematisch aan de slag kunt gaan met verbeterprojecten. Alle aspecten van een verbeterproject komen in dit stappenplan aan bod, van het beoordelen van knelpunten tot het borgen en bijsturen van de bereikte verbeteringen. Creatieve technieken voor verbeterproces De gebruikte technieken en methoden zijn eenvoudige hulpmiddelen die uitstekend functioneren. Zo leer je onder andere werken met creatieve technieken als de Mind Map of brainstormen, en met analysetechnieken zoals de Pareto-analyse en de Deming-cirkel. De auteur besteedt ook aandacht aan verschillende teamrollen en samenwerken in projectteams, eveneens aspecten die onmisbaar zijn bij het verbeterproces. Verbetering als permanent proces Als een verbeterproject is afgesloten, begin je met een nieuw project en start je opnieuw met het stappenplan. Verbetering als permanent proces zorgt er tenslotte voor dat je organisatie steeds kwaliteits- en klantgerichter wordt. Met als resultaat tevreden klanten en gezonde bedrijfsresultaten!

De auteur, trainer/adviseur, wil door middel van een concreet uitgewerkt stappenplan een continu verbeterproces in een organisatie tot stand brengen. Hij vergelijkt zijn aanpak met anderen, gaat in op de noodzaak van verbeteren en legt de stappen uit: keuze van knelpunt; verzamelen gegevens; opsporen oorzaken; zoeken en beproeven van oplossingen; analyseren van gevolgen; invoeren en borgen van verbeteringen; preventief aanpakken van risico's. Hij gaat in op de samenwerking van mensen in verbeterteams en welke rollen ze kunnen vervullen. Alle stappen voorziet hij van een beschrijving van bekende, veelgebruikte methoden. In de bijlage geeft hij een beschrijving van technieken voor creativiteit, besluitvorming, waarneming en registratie en analyse. Met behulp van schema's en figuren verduidelijkt hij de aanpak. Elk hoofdstuk sluit hij af met opdrachten. De lay-out is gevarieerd door cursivering, opsommingen, gedetailleerde structuur en korte alinea's. Het is een praktisch en degelijk boek, bestemd voor managers en (kwaliteits)medewerkers die met hulpmiddelen die hun waarde bewezen hebben, aan de slag willen.