Wat gebeurt er in een conflict? Wat is bepalend bij het ontstaan van conflicten, het uitgroeien ervan en de omgang ermee? Geschillen lijken zomaar te ontstaan en elke conflictsituatie oogt uniek - toch verlopen conflicten meestal langs bepaalde patronen. Maar voor de betrokken partijen is het vaak lastig die patronen te zien en te bepalen wat de beste 'route' is naar een oplossing.
Dit boek verschaft daarover helderheid. Enkele vragen die de auteurs beantwoorden zijn:
* Hoe kan men conflicten oplossen of hanteerbaar maken?
* Wanneer moet men hulp erbij halen, en wat kan men daarvan verwachten?
* Wat kunnen anderen zoals een adviseur of een advocaat betekenen?
* Hoe kan men als 'buitenstaander' een positieve bijdrage leveren?
* Wat bieden modernere vormen van conflictoplossing zoals mediation?
De auteurs hebben alle gedegen kennis van conflicten en onderhandelen; daardoor biedt dit boek een unieke combinatie van theoretische achtergronden en veel praktische ervaring.
Maurits Barendrecht en Peter Kamminga doen onderzoek op het gebied van conflictoplossing en zijn respectievelijk als hoogleraar en onderzoeker verbonden aan het Centrum voor Aansprakelijkheidsrecht van de Universiteit van Tilburg.
Machteld Pel is rechter, organiseerde het project 'Mediation naast Rechtspraak' en is actief als mediator.
Marga Schreuder is mediator en geeft opleidingen op het gebied van mediation.
Marieke Kleiboer was onderzoeker op het gebied van conflictmanagement en is momenteel werkzaam als conflictmanager.