Verpleeg- en verzorgingsinstellingen moeten voldoen aan de eisen en wensen van de markt, de staat en de gemeenschap. De zorg heeft de opgave om te voldoen aan tegengestelde en conflicterende belangen: zowel toegankelijk als rendabel werken, mensgericht én winstgevend zijn, zakelijk én liefdevol bejegenen en medisch én economisch verantwoord handelen. Dit maakt het management van zorginstellingen complex en hybride: de zorg staat in spagaat.
Zorg in Spagaat geeft een scherp beeld van de complexiteit in de zorg. Via een gedegen literatuurstudie wordt de lezer meegenomen in levendige casebeschrijvingen van het management van hybriditeit in vier verpleegen verzorgingsinstellingen. De kern van het boek is tweeledig: (1) een trekkrachtenmodel waarmee de complexe hybriditeit van zorginstellingen wordt verbeeld en (2) een modelmatige ordening van de innovatieve oplossingen en strategieën van leidinggevenden om met hybriditeit te kunnen omgaan.
Het boek adresseert een problematiek die niet beperkt is tot zorginstellingen. Management van hybriditeit is een vraagstuk dat veel meer maatschappelijke organisaties, zoals scholen, woningbouwcorporaties, ziekenhuizen, sportverenigingen of thuiszorginstellingen aangaat. Het boek is bedoeld voor diegenen die maatschappelijke organisaties beter willen begrijpen of (leren) managen. Het is geschreven voor bestuurders en managers in het maatschappelijk middenveld, voor beleidsambtenaren en consultants, voor wetenschappers en hbo- en wo-studenten.
Hybride maatschappelijke organisaties blijken prima stuurbaar, mits wordt afgestapt van het conventionele managementinstrumentarium. De erkenning van hybriditeit en het toelaten van innovatieve en contra-intuïtieve sturingsprincipes vormen de verfrissende kernproposities van Zorg in Spagaat.