Psychologie voor dienstverleners richt zich in eerste instantie op mbo- en inservice-opleidingen in het agogisch en gezondheidsonderwijs. De opzet ervan is tweeledig: het is in de eerste plaats bedoeld om leerlingen een overzicht te geven van de huidige stand van zaken van de psychologie als wetenschap. Op de tweede plaats ligt er een sterke nadruk op de praktische toepassingen van de kennis en inzichten van de psychologie. Immers, psychologie gaat over mensen ... en mensen staan altijd in de een of andere relatie tot elkaar.
In het eerste hoofdstuk gaan de auteurs in op de vraag wat de psychologie eigenlijk bestudeert en hoe hulpverleners met psychologie en beoefenaren daarvan te maken krijgen.
Het tweede hoofdstuk behandelt de persoonlijkheidsleer en de ideeën daarover van Freud, Skinner, Maslov en Rogers. Het besteedt speciale aandacht aan de mensvisie en de gevolgen van zo'n visie voor de hulpverlening die men kiest of biedt. De auteurs gaan in op de verschillen tussen mensen: hoe ontstaan die, hoe meet je die en hoe doe je er indrukken over op.
Het derde hoofdstuk behandelt de ontwikkeling van de mens. Achtereenvolgens passeren de lichamelijke ontwikkeling, de ontwikkeling van het taalvermogen, het waarnemen en denken, de sociaal-emotionele ontwikkeling en stoornissen en problemen in de ontwikkeling de revue.
Het vierde hoofdstuk gaat over de vraag hoe mensen met elkaar omgaan. Onderwerpen die aan bod komen zijn: soorten groepen, aanpassing, leiderschap, macht en status, communicatiestoornissen, gespreksmodellen en gesprekstechnieken.
Het laatste hoofdstuk behandelt de functieleer: de hersenen, de zintuigen, de psychologische functies, functiestoornissen en de hulp die daarbij verleend kan worden.
Na elk hoofdstuk volgen vragen en opdrachten De auteurs leveren bovendien een 'gebruiksaanwijzing' voor modulair gebruik van dit boek. Zij hebben modulen samengesteld uit tekstgedeelten die soms verspreid in het boek staan. Enkele modulen die behandeld worden zijn onder andere: emoties, stoornissen en ziekten, (psycho)therapie en revalidatie.