Hoechsmann, Frank - Kachestvo obsluzhivanija s tochki zrenija g

Schrijver:
Titel: Kachestvo obsluzhivanija s tochki zrenija gostja - Rukovodstvo po povysheniju kachestva obsluzhivanija v gostinicah i restoranah
ISBN: 9783755734895
Taal: Russisch
Uitgever: Books on Demand
Bijzonderheden: 2021 98pp Paperback / softback
Prijs: € 22,10
Verzendkosten: Gratis (binnen Nederland)
Meer info:

Flaptekst

Competition has increased dramatically in the hotel- and gastronomy sector. In addition to that, the expectations, wishes and demands of potential guests have changed substantially. So we have to take these factors in consideration as quality requirements, in order to compete in the market.
Our here described concept depicts international and regional trends, describes what an offer should like and the most important elements in quality and service quality from the view point of the guest. It also includes detailed checklists with over one hundred criteria for quality, in order to implement service quality into day-to-day work.
Our checklists have been proved successfully in several workshops and mystery tests. They have been useful in both, hotel chains and medium-sized hotels and restaurants.
Our checklists are being updated constantly, due to the continuous changes in guests¿ expectations. This way the innovative hoteliers and restaurant-owners who implement our concept can and will have an effective system for quality measurement and control at their disposal.
We also provide questionnaires to be filled in by the guests, as to enhance hoteliers and restaurant owners to measure service-quality in a quick manner from the view of the guest. The questionnaires contain ten questions with ten different evaluation options, which have been adopted by hotels top of their class

Verder lezen

Boekstra uit Nijverdal

zakelijk

Logo Boekstra

Bij Boekstra koopt u nieuwe boeken tegen de vastgestelde boekenprijs.
Verzendkosten 1,75 euro per zending binnen Nederland, vanaf 19,90 euro GEEN verzendkosten binnen Nederland.
Verzendkosten België 3,95 euro per zending.
Bij bestellingen van 10 euro of minder zijn de verzendkosten hoger; zie vermelding bij het boek.
Speciale verzoeken? Meestal geen punt, vermeld ze in het veld opmerking.
De actuele levertijd kunt u vinden op onze website.

De verkoper zal binnen 1 werkdag contact met u opnemen om de koop verder af te handelen.

Let op: dit nieuwe boek is anderstalig en heeft een levertijd van ongeveer 4 werkdagen binnen Nederland

Voer uw gegevens hieronder in om deze titel te bestellen bij Boekstra

Stuur mij de Boekwinkeltjes nieuwsbrief
De captcha wordt geladen. Een ogenblik geduld...
Op het bezoeken van onze website, zo ook het plaatsen van een bestelling, zijn onze Algemene voorwaarden van toepassing.

Het huisnummer is ook opgegeven in het straat veld. Gelieve controleren of de velden straat en huisnummer correct zijn opgegeven.

Straat:
Nummer:

De captcha wordt geladen. Een ogenblik geduld...
 
  • Dit boek is nieuw
  • U ontvangt bij ons altijd de laatste beschikbare druk
  • Daarom kan de getoonde afbeelding afwijken van het werkelijke boek
  • Van toepassing zijn de Algemene Verkoopvoorwaarden Boekstra
  • Na uw bestelling ontvangen u en Boekstra een bevestiging per e-mail
  • U handelt deze bestelling rechtstreeks af met Boekstra. In de e-mail staan de naam,adres, woonplaats en telefoonnummer van Boekstra vermeld
  • Boekstra kan betaling vooraf vragen
  • Bekijk hier de algemene voorwaarden van Boekstra.

Onthoud mijn gegevens

Veilig, snel en eenvoudig bestellingen plaatsen?

Registreer u vrijblijvend als koper!

Veiligheidscode

Uitleg over de veiligheidscode en instellingen

Wijzig veiligheidscode-instellingen

Besteld, hoe nu verder?

Nadat u een bestelling heeft geplaatst wordt er een bevestiging per e-mail verzonden naar u en de verkoper.
De verkoper zal binnen 1 werkdag contact met u opnemen om de koop verder af te handelen. Afhankelijk van uw locatie heeft u in de meeste gevallen binnen 2 dagen uw bestelling in huis.