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Bartsch, Christian: - Modellierung und Simulation von IT-Dienst
| Schrijver: | Bartsch, Christian: |
|---|---|
| Titel: | Modellierung und Simulation von IT-Dienstleistungsprozessen |
| ISBN: | 9783866445246 |
| Taal: | Duits |
| Uitgever: | KIT Scientific Publishing |
| Bijzonderheden: | 40399, 8° Paperback, 351 S. |
| Beschikbaar: | 2 exemplaren |
| Prijs: | € 39,00 (Excl. verzendkosten) |
| Meer info: |
Eine der Ursachen für die ungenaue Bestimmung von Service-Levels in IT-Dienstleistungsvereinbarungen liegt in der informellen Repräsentation von IT-Dienstleistungsprozessen. In der Arbeit wird eine integrierte Methode entwickelt, mit der Dienstanbieter verschiedene Qualitätsmerkmale von IT-Dienstleistungen und die zu ihrer Erbringung benötigten IT-Dienstleistungsprozesse modellieren und simulieren können.
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