KWALITEITSZORG DOOR STUDENTEN

Studenten zijn degenen die het meeste belang hebben bij goed onderwijs. Hun leerresultaten, hun studievoortgang en hun kwaliteiten als afgestudeerden worden er immers direct door beïnvloed. Toch zou je dit niet altijd zeggen als je ziet hoe aan de zorg voor kwaliteit van het onderwijs gestalte wordt gegeven. De positie van de student lijkt in dat proces van kwaliteitszorg enigszins ondergesneeuwd te raken. Daarom is dit boek geschreven vanuit de positie van de studenten. Wat is hun betrokkenheid bij kwaliteitszorg en hoe kunnen ze aan die betrokkenheid vormgegeven. Uitgangspunt daarbij is niet dat de student de taak van de instelling in deze over gaan nemen maar dat zij de vinger aan de pols houden. Wat gebeurt er aan kwaliteitszorg bij onze opleiding? Wordt daarbij rekening gehouden met de behoeften van de studenten? Hoe kun je zelf evaluatie activiteiten ontplooien en kan je de kans zo groot mogelijk maken dat met speculaties gegevens echt iets gedaan wordt? Dit boek kent daarom drie kernen: wat is goed onderwijs en hoe kun je als student daaraan bijdragen? Welke mogelijkheden zijn er om de kwaliteit van het onderwijs te evalueren en wat komt er allemaal bij kijken? Hoe kun je eraan bijdragen dat evaluatieresultaten gebruikt worden om tot verbetering van de situatie te komen? In alle hoofdstukken zijn telkens zo concreet mogelijke aanbevelingen in de vorm van tips opgenomen, waardoor het boek ook daadwerkelijk een gidskarakter heeft.


Inhoud
Voorwoord 7
Inleiding 9
1 De student en de kwaliteit van het onderwijs 15
1.1 Kwaliteitszorg als probleem 15
1.2 Het belang van de student bij goed onderwijs 19
1.3 Wat is goed onderwijs 21
1.4 De mogelijke bijdragen van studenten aan kwaliteitszorg 31
2 Evaluatie: algemene aandachtspunten 41
2.1 Wanneer en waarom is het zinvol dat studenten evalueren? 41
2.2 Waar moet je bij evaluatie altijd op letten? 46
3 Evaluatie: procedures, methoden en instrumenten 51
3.1 Signalerende instrumenten 52
3.1.1 De onderwijsprijs 53
3.1.2 De onderwijsscreening 55
3.1.3 De 'Méér-dan-consumentengids' 58
3.1.4 De klachtenlijn en de critical incidents methode 61
3.2 Diagnostische instrumenten gericht op onderwijsverbetering 64
3.2.1 De nominale programmabeschrijving 66
3.2.2 De collegeresponsgroep en de paneldiscussie 67
3.2.3 De vragenlijst 69
3.2.4 Observatie aan de hand van een beoordelingslijst 80
3.2.5 Samenvatting 81
3.3 Procedures om kwaliteitszorg te beoordelen 83
3.3.1 Vergelijk het beeld dat een instelling over zichzelf geeft
of dat door anderen wordt gegeven met het beeld dat je
zelf van de instelling hebt 83
3.3.2 Ga na hoe binnen een onderwijsinstelling evaluatiegegevens geïnterpreteerd worden 85
3.3.3 Ga na of voldoende aandacht voor de kwaliteitszorg bestaat 89
4 Evalueren, en dan? 93
4.1 Aansluiten bij signalerende instrumenten 94

4.2 Aansluiten bij diagnostische instrumenten 101
4.3 Aansluiten bij controlegerichte instrumenten 114