: hoe kan ik anderen erkenning geven en belonen? //

Als het erop aankomt om mensen te motiveren is geld niet zaligmakend. Belangrijker is het erkennen van de individuele inspanningen van medewerkers. Te vaak vergeten leidinggevenden hoezeer een vriendelijk woord of een schouderklopje op prijs worden gesteld. Leiders hebben een instinctief besef dat werknemers en medewerkers gerespecteerd, gewaardeerd en erkend willen worden. Maar hoe leer je leiders respect, waardering en erkenning tot uitdrukking te brengen? 'Een hart onder de riem' laat zien hoe leidinggevenden hun medewerkers aanmoedigen en motiveren door hun medewerkers enthousiast te maken, prestaties te stimuleren en een zorgzame organisatie te creëren. //

Recensie(s):
Succesvolle leiders onderscheiden zich onder andere in het tijdig geven van positieve feedback. De auteurs onderscheiden deze vaardigheid in zeven aspecten. Deze gaan over het vooraf duidelijk zijn van normen en waarden, en er zelf ook naar handelen. Het niet alleen verwachten, maar ook willen opmerken, erkennen en waarderen van het goede. En dat allemaal zowel publiekelijk als in persoonlijke gesprekken kenbaar maken. Om te bepalen wat verbeterd kan worden, kan men de door hen ontwikkelde vragenlijst (Aanmoedigings Index) gebruiken. Voorts staan er lijstjes met aandachtspunten en tips in dit studieboek waarmee men zijn eigen vaardigheid in het aanmoedigen kan verbeteren. De auteurs gebruiken diverse cases uit hun adviespraktijk om hun inzichten toe te lichten en geven suggesties voor het evalueren van situaties. Het is geen goede en geen slechte uitgave voor zelfstudie over motiveren met behulp van positieve feedback.