Er is een toenemende druk vanuit de directe omgeving en de maatschappij om als organisatie tegelijk wendbaar én accountable te zijn. Deze druk is zo hoog dat voortdurende proactieve aanpassing nodig is om bij dan wel vóór te blijven. En dat vraagt om flexibele control en continue verbetering.

Dit praktische boek beschrijft deze ontwikkelingen en bijkomende nieuwe eisen. Het gaat over de rol die procesmanagement speelt bij organisatieontwikkeling. Het gaat over verbeteren en beheersen, over balans en dynamiek, langs de lijn van processen en procesmanagement. De auteurs bieden vervolgens via zes beelden van effectief procesmanagement een helder en praktisch bruikbaar denkraam, dat u helpt die dynamische processen optimaal in te richten, te sturen en effectief te beheersen. Met als uiteindelijk doel het verbeteren van de bedrijfsvoering - en daarmee ook het bedrijfsresultaat.

Verbeteren & Beheersen gaat over het verbeteren en beheersen van organisaties door middel van procesmanagement. Richtte het vak procesmanagement zich tot voor kort voornamelijk op de interne beheersing en de optimalisering van de processen zelf, vandaag zijn organisaties alleen succesvol als ze de realisatie van hun strategie koppelen aan het managen van processen om de totale bedrijfsvoering continu te verbeteren. In zes beelden positioneren wij ons gedachtegoed.

Procesmanagement levert dus een bijdrage aan de optimale inrichting en realisatie van de organisatiedoelen en zorgt ervoor dat je ook kunt sturen op die realisatie.