Frank J. M. Peters - Altijd gehoor. handleiding voor telefonisc
| Schrijver: | Frank J. M. Peters |
|---|---|
| Titel: | Altijd gehoor. handleiding voor telefonisch hulpverlenen en informatie |
| ISBN: | 9789050503600 |
| Uitgever: | Swp |
| Bijzonderheden: | Conditie: Goed |
| Prijs: | € 11,95 |
| Verzendkosten: | € 2,95 (binnen Nederland) |
| Meer info: |
Hulpverleners in de sector zorg en welzijn maken in toenemende mate van de telefoon gebruik om contact met cliënten te leggen of te onderhouden. Over de manier waarop dat gebeurt is nog maar weinig geschreven. Deze handleiding met tips en adviezen, is bedoeld voor iedereen die in zijn werk als hulpverlener of informatieverstrekker via de telefoon met cliënten communiceert. Kenmerkend voor deze vorm van hulpverlening is dat cliënt en hulpverlener elkaar niet kunnen zien. Deze onzichtbaarheid biedt de cliënt veiligheid en anonimiteit; voor de hulpverlener betekent het dat hij alleen zijn gehoor en het gebruik van zijn stem als instrumentarium heeft. Dit resulteert in een geconcentreerde communicatievorm, waarbij - juist door de veilige afstand - voor de cliënt ongemakkelijke gevoelens als schaamte en angst een minder grote rol spelen. Mede hierdoor kan de hulpverlener sneller tot de kern van het probleem doordringen.
|
Als u op één van onze aanbiedingen klikt dan opent de aanbieding in onze webshop waar u het boek kan bestellen en afrekenen. Het is niet mogelijk boeken af te halen.
- Meer dan 500.000 boeken op voorraad in ons magazijn in Rotterdam.
- Op werkdagen voor 15:00 besteld, dezelfde dag verzonden.
- Stevig verpakt
- Verzendkosten €2,95. Gratis verzenden vanaf 40 euro of 4 boeken
- We verzenden ook naar België. Zendingen naar België kunnen er enkele dagen over doen.
- Alle boeken zijn met zorg gecontroleerd
- Meer dan 500.000 boeken op voorraad in ons magazijn in Rotterdam.
- Op werkdagen voor 15:00 besteld, dezelfde dag verzonden.
- Stevig verpakt
- Verzendkosten €2,95. Gratis verzenden vanaf 40 euro of 4 boeken
- We verzenden ook naar België. Zendingen naar België kunnen er enkele dagen over doen.
- Alle boeken zijn met zorg gecontroleerd
De verkoper zal binnen 1 werkdag contact met u opnemen om de koop verder af te handelen.
Afbeeldingen (Klik om te vergroten)
