Voorwoord van Hans Smits
president-directeur Amsterdam Airport Schiphol

Dit is het verslag van een reis door Schiphol. Een luchthaven is vooral een punt van vertrek, aankomst of doorreis. Ieder jaar reizen 25 miljoen passagiers en bijna één miljard kilo goederen via Schiphol. Dit onophoudelijke komen en gaan maakt de luchthaven tot een middelpunt van dynamiek. Schiphol is echter ook een luchthavenstad, een fascinerende en wondere wereld, een samenleving die voortdurend gonst en trilt van energie, een plaats met vele perspectieven en vergezichten. Dit boek verhaalt van een kennismaking met deze veelvorminge werkelijkheid van Bestemming Schiphol.
Schiphol begon tachtig jaar geleden als een vliegweide in een modderige polder. Op die paar vierkante kilometers Nederlandse grond is sedertdien een wereldstad verrezen. Temidden van imposante bouwwerken, indrukwekkende machines en de allermodernste techniek speelt zich grootstedelijk leven af. Vol vreugde en verdriet, feest en drama. Een reis door Schiphol is dan ook vooral een ontmoeting met mensen, mensen die zeer uiteenlopende achtergronden en bezigheden hebben. De passagiers: een paar honderd nationaliteiten, vreemde talen en gebruiken, gehaast, gehaaid of juist kwetsbaar. De dagjesmensen en passanten: nieuwsgierig en ont- spannen. En natuurlijk de medewerkers: hard werkend, alert, verantwoordelijk en - vooral - bezield van de luchthaven en de luchtvaart. Samen met deze mensen hebben we in dit boek naar heden, verleden en toekomst van de wereld op Schiphol gekeken.
Het boek is ingedeeld in twaalf thema's die de belangrijkste activiteiten op Schiphol bestrijken. Het bedrijf Amsterdam Airport Schiphol is organisatorisch ingedeeld in Landside, het voorterrein, Terminal, het stationsgebouw, en Airside, waar de vliegbewegingen zich afspelen. Die verdeling helpt gebruikers en bezoekers hun weg te vinden op Schiphol. Het is daarmee ook een logische leidraad voor deze wegwijzer door Bestemming Schiphol.