De 'Toolkit mediation' geeft een overzicht van het grote scala aan instrumenten dat u ter beschikking staat in een mediation of onderhandeling en is een handleiding voor het juiste gebruik van de techniek van een interventie of methode. Daarnaast bevat de uitgave veel praktijkgerichte checklists. Aan de hand van de checklist in de omslag kiest u het gereedschap dat u op dat moment nodig heeft. Door de opzet van het boek is het niet nodig om de uitgave volledig te lezen om er al profijt van te hebben.

Deze Toolkit is een praktische handleiding voor iedereen in een (potentiële) conflict-of onderhandelingssituatie. Een onderhandelaar kan mediationtechnieken inzetten en krijgt daardoor nog meer mogelijkheden om een onderhandeling positief te beïnvloeden. Een mediator kan toepassingen van technieken uit de onderhandelingsleer leren kennen, bijvoorbeeld sturende of minder neutrale interventies. Een manager kan mediation- en conflicthanteringstechnieken gebruiken tijdens de dagelijkse werkzaamheden. Een coach, arbeids- of organisatieadviseur of (psycho) therapeut kan mediationtechnieken inzetten om gesprekken te sturen. Bij mediation is de aandacht veelal gericht op de procesmatige kant: wat moet in welke fase van het process gebeuren? Dit is belangrijk om mediation als gestructureerd process te leren kennen en om als mediator goed te kunnen sturen. Technisch oefenen komt hierdoor, ook tijdens trainingen, minder aan bod. De Toolkit biedt u de mogelijkheid de interventies en technieken die u zich inmiddels al heft eigen gemaakt verder uit te breiden.