Alsjeblieft. Dankjewel. Graag gedaan. Goede manieren zijn belangrijk, van zakenlunches tot barbecues. Deze allesbehalve betweterige gids staat vol met praktische tips en voorbeelden en legt uit hoe je je in de gehaaste wereld van vandaag hoffelijk en voorkomend kunt gedragen. Of je nu je mobieltje gebruikt, een cadeautje openmaakt of besluit hoe je je schoonvader zult aanspreken.
Inhoudsopgave

Deel I: Betere relaties opbouwen
Hoofdstuk 1: Goede manieren beginnen thuis
Hoofdstuk 2: De omgang met je overige familieleden
Hoofdstuk 3: Werkrelaties opbouwen
Hoofdstuk 4: Vriendschappen cultiveren
Hoofdstuk 5: De omgang tussen de seksen

Deel II: Een positieve presentatie
Hoofdstuk 6: Je belangrijkste presentatie: jezelf
Hoofdstuk 7: De juiste kleding voor elke gelegenheid

Deel III: Zorgvuldig communiceren
Hoofdstuk 8: Communiceren in de zakenwereld
Hoofdstuk 9: De nieuwe telefoonetiquette
Hoofdstuk 10: De vergeten kunst van het converseren
Hoofdstuk 11: Corresponderen in de 21ste eeuw
Hoofdstuk 12: Netiquette: beleefd navigeren door cyberspace

Deel IV: Gasten ontvangen (en de gast uithangen)
Hoofdstuk 13: Gasten ontvangen zoals het hoort
Hoofdstuk 14: Een hoffelijke gast zijn
Hoofdstuk 15: Minzaam geven en ontvangen

Deel V: Dineren in stijl
Hoofdstuk 16: Tafelmanieren
Hoofdstuk 17: Goede wijn behoeft geen krans
Hoofdstuk 18: Zakendoen met mes en vork

Deel VI: Hoe je te gedragen in speciale situaties
Hoofdstuk 19: Belangrijke levensgebeurtenissen
Hoofdstuk 20: Ja, ik wil! Verloving en huwelijk
Hoofdstuk 21: Welgemanierd op reis
Hoofdstuk 22: Omgaan met mensen met een handicap

Deel VII: Het deel van de tientallen
Hoofdstuk 23: Tien etiquettelessen voor kinderen
Hoofdstuk 24: Tien manieren om vaker te worden uitgenodigd
Hoofdstuk 25: Tien situaties waarin een fooi wordt gegeven
Hoofdstuk 26: Tien veelgemaakte fouten