Hoe voer je een goed gesprek? Hoe geef of ontvang je kritiek? Hoe kun je echt luisteren? Voor succesvol contact met anderen zijn bepaalde communicatievaardigheden onmisbaar. Gelukkig is communiceren te leren! Met dit boek leer je contact maken, houden én verdiepen. Communiceren geeft je heldere inzichten in algemene communicatieve vaardigheden en opdrachten om mee te oefenen. De theorie is toegankelijk en toepasbaar op werk- en privésituaties. Dit boek helpt je om beter om te gaan met de mensen om je heen. Over de inhoud In Communiceren komen alle basisvaardigheden aan bod, zoals goede vragen stellen, non-verbaal communiceren, overtuigen en omgaan met conflicten. Het dekt de meest voorkomende situaties in de menselijke communicatie. Elk hoofdstuk sluit af met een samenvatting en opdrachten. Lezers reageren enthousiast op de prettige schrijfstijl: geen vakjargon, wel veel humor en voorbeelden. Nieuw in deze derde druk: uitgebreide aandacht voor sociale media en spreken in het openbaar. Bovendien is de complete tekst geactualiseerd. USP'sGebaseerd op bewezen, effectieve communicatietrainingenHelder en humoristisch geschreven Door laagdrempelige theorie geschikt voor studenten van alle hbo-opleidingenToepasbaar op werk- en privésituaties [aantal verkochte exemplaren eerste twee drukken?] Doelgroep Hbo-studenten. Het boek wordt gebruikt bij de studierichtingen Communicatie(systemen), Social Work, MWD, CMV, HRM, Verpleegkunde en Management in de zorg. Doe je een andere opleiding? Door de laagdrempelige opzet is het interessant voor elke hbo-student die gesprekstechnieken moet of wil leren. Over de auteurs Frank Oomkes is sociaal psycholoog. Hij gaf les in communicatieleer en leidde trainers op. Bij Bureau Zuidema was hij senior adviseur/trainer. Hij schreef onder meer Handboek voor gesprekstraining, Groepstrainingen en Communicatieleer. Met Alan Garner schreef hij Praten met plezier. Ook publiceerde hij de serie Training als beroep en Worden wie je bent. Over eigenwaarde en persoonlijke effectiviteit. Alan Garner is in Amerika een erkend expert op het gebied van communicatievaardigheden. Hij geeft communicatietrainingen en -adviezen aan overheid en bedrijfsleven. Aan het Santa Ana College (Californië) doceert hij interpersoonlijke communicatie. Hij schreef onder meer de bestsellers Conversationally speaking (waar Communiceren op gebaseerd is) en het kinderboek It's O.K. to say no to drugs! Inhoudsopgave Hoofdstukindeling: [klopt dit? Gebaseerd op inkijkexemplaar 2e druk plus extra hoofdstuk.] 1: Communicatie2: Metataal: tussen de regels door lezen3: De taal van het lichaam4: Goede vragen stellen5: Het succes van luisteren6: Anderen over jezelf vertellen7: Een gesprek beginnen8: Een gesprek op gang houden, verdiepen en afronden9: Uitnodigingen die aangenomen worden10: Eerlijke complimenten geven11: Kritiek geven en ontvangen12: Aan je trekken komen: assertiviteit13: Je verzetten tegen manipulatie14: Raad geven15: Overtuigen16: Slecht nieuws brengen17: Omgaan met conflicten18: Fair onderhandelen19: Het gebruik van e-mail en sociale media20: Spreken in het openbaar21: Alle begin is moeilijk, hoewel...