Snow, Dennis, Yanovitch, Teri - Unleashing Excellence: The Comp

Schrijver:
Titel: Unleashing Excellence: The Complete Guide to Ultimate Customer Service
ISBN: 9781932021066
Taal: Engels
Uitgever: Publisher: DC Press, 2003 9781932021066
Bijzonderheden: geb. hardcover met omslag 202pp. als nieuw
Prijs: € 14,90
Verzendkosten: € 4,00 (binnen Nederland)
Meer info:
"Customer Service" is not a lost art -- but it surely needs to be rediscovered. With all the books that have been written on the subject, it is surprising how little solid insight has been really offered. That is why Unleashing Excellence stands out from the crowd. Without fluff and puffery, customer service experts Dennis Snow and Teri Yanovitch give a no-nonsense, highly readable, easy-to-understand guide that will encourage readers to take a serious look at their own efforts and make the important changes necessary to create the ultimate customer service for their businesses. By examining some of the world's best customer service organizations, readers will be provided with the keys to implementing programs and changing behaviors that can spell success. As Aritotle said, "We are what we do repeatedly, therefore, excellence is not an act, but a habit." Unleashing Excellence will help determined readers to make excellent service a habit.
Verder lezen

hasselman uit Breda

Logo hasselman

Levering binnen Nederland ( 4 euro verzendkosten ) Levering binnen de EU is mogelijk bij bestellingen vanaf 15 euro plus bijkomende internationale verzendkosten. Afhalen is niet mogelijk.

Afbeeldingen (Klik om te vergroten)

Snow, Dennis, Yanovitch, Teri - Unleashing Excellence: The Complete Guide to Ultimate Customer Service

Voer uw gegevens hieronder in om deze titel te bestellen bij hasselman

Stuur mij de Boekwinkeltjes nieuwsbrief
De captcha wordt geladen. Een ogenblik geduld...
Op het bezoeken van onze website, zo ook het plaatsen van een bestelling, zijn onze Algemene voorwaarden van toepassing.

Het huisnummer is ook opgegeven in het straat veld. Gelieve controleren of de velden straat en huisnummer correct zijn opgegeven.

Straat:
Nummer:

De captcha wordt geladen. Een ogenblik geduld...
 
  • Alle boeken zijn compleet en verkeren in normale antiquarische staat, tenzij anders beschreven. Kleine onvolkomenheden, zoals een ingeplakte ex-libris of een naam op het schutblad, zijn niet altijd vermeld
  • U handelt deze order direct af met hasselman
  • Na uw bestelling ontvangen u en hasselman een bevestiging per e-mail. In de e-mail staan de naam, adres, woonplaats en telefoonnummer van hasselman vermeld
  • De Koper betaalt de verzendkosten, tenzij anders overeen gekomen
  • hasselman kan betaling vooraf vragen
  • Boekwinkeltjes.nl probeert Kopers en Verkopers tot elkaar te brengen. Boekwinkeltjes.nl is echter nimmer partij bij een overeenkomst die gesloten wordt tussen Koper en Verkoper door gebruikmaking van de site. Als u een geschil hebt met één of meer gebruikers, dient u dit zelf op te lossen. U vrijwaart Boekwinkeltjes.nl van enigerlei vorderingen, aanspraken op schadevergoeding en dergelijke, verband houdende met dergelijke geschillen.

Onthoud mijn gegevens

Veilig, snel en eenvoudig bestellingen plaatsen?

Registreer u vrijblijvend als koper!

Veiligheidscode

Uitleg over de veiligheidscode en instellingen

Wijzig veiligheidscode-instellingen

Besteld, hoe nu verder?

Nadat u een bestelling heeft geplaatst wordt er een bevestiging per e-mail verzonden naar u en de verkoper.
De verkoper zal binnen 3 werkdagen contact met u opnemen om de koop verder af te handelen. Afhankelijk van uw locatie heeft u in de meeste gevallen binnen 2 dagen uw bestelling in huis.