Stel een vraag
Met het formulier hier onder kunt u contact op nemen met boekwinkel Boekenprinses.
Luijk, Bart van - Relatiemanagement. 20 vragen en antwoorden. De verkoop vraagbaak
De vraag gaat over de volgende titel:
| Afbeelding: |
|
|---|---|
| Schrijver: | Luijk, Bart van |
| Titel: | Relatiemanagement. 20 vragen en antwoorden. De verkoop vraagbaak |
| ISBN: | 9789026729072 |
| Uitgever: | Kluwer, 1998 |
| Bijzonderheid: | 63 pp, softcover, tekst op schutblad, overigens prima staat |
| Prijs: | € 5,00 |
| Meer info | In de gangbare verkoopliteratuur wordt een sterke klemtoon gelegd op het winnen van nieuwe klanten. Geen wonder: de verkooporganisatie moet zich voert de rond inzetten om de natuurlijke 'klantensterfte' te compenseren. We mogen echter niet alle klantensterfte als 'natuurlijk' beschouwen. Wie zijn bestaande relaties verwaarloost, is zelf schuldig aan het geleidelijk verdwijnen uit het klantenbestand. Wie goed rekent, weet dat het wegvallen van een grote afnemer vaak een bijna astronomisch kostenpost ten gevolge heeft, om door een gelijkwaardige klant te vervangen. Niet alleen voor aangeschafte machines behoort een onderhoudsbudget te worden uitgetrokken, ook de relaties met de klant zijn zo'n onderhoudsbudget waard. Bart van Luijk richt het zoeklicht op dit onderhoud van goede relaties met bestaande afnemers en laat zien, dat dit - bijvoorbeeld bij evenementen - vrijwel automatisch ook de relaties met prospects ten goede komt. In dit boek worden richtlijnen ontwikkeld voor het verkopersgedrag tijdens zulke evenementen, waarin de gastheerlijke rol bijzonder belangrijk is. |
| Boek bekijken | |
Verzending van boeken vindt plaats na ontvangst van de betaling. Ophalen is mogelijk na afspraak.
Wij reageren altijd binnen 24 uur na uw bestelling. Heeft u binnen deze tijd geen reactie ontvangen, dan is onze mail waarschijnlijk in de spambox terecht gekomen.
We verzenden brievenbuspost via PostNL en pakketten via DPD. De tarieven voor thuisbezorging bedragen € 4,25 voor brievenbuspost, € 6,75 voor pakketten tot 3 kg en € 7,60 voor pakketten van 3 kg tot 10 kg. Voor pakketten is het mogelijk om deze af te halen bij een DPD parcelshop (de verzendkosten bedragen dan € 6,40). Boeken worden standaard naar het huisadres gezonden, wilt u liever afhalen bij een parcelshop, dan dit graag bij de bestelling aangeven. Meerdere boeken ineens kopen scheelt verzendkosten.
De verzendkosten naar België bedragen € 7,80 thuisbezorgd.
Verzendkosten naar andere landen zijn op aanvraag.
Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen. Retourkosten zijn voor eigen rekening.
Wij reageren altijd binnen 24 uur na uw bestelling. Heeft u binnen deze tijd geen reactie ontvangen, dan is onze mail waarschijnlijk in de spambox terecht gekomen.
We verzenden brievenbuspost via PostNL en pakketten via DPD. De tarieven voor thuisbezorging bedragen € 4,25 voor brievenbuspost, € 6,75 voor pakketten tot 3 kg en € 7,60 voor pakketten van 3 kg tot 10 kg. Voor pakketten is het mogelijk om deze af te halen bij een DPD parcelshop (de verzendkosten bedragen dan € 6,40). Boeken worden standaard naar het huisadres gezonden, wilt u liever afhalen bij een parcelshop, dan dit graag bij de bestelling aangeven. Meerdere boeken ineens kopen scheelt verzendkosten.
De verzendkosten naar België bedragen € 7,80 thuisbezorgd.
Verzendkosten naar andere landen zijn op aanvraag.
Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen. Retourkosten zijn voor eigen rekening.
De verkoper zal binnen 1 werkdag contact met u opnemen om de koop verder af te handelen.