Stel een vraag
Met het formulier hier onder kunt u contact op nemen met boekwinkel Boekstra.
Thomassen, Jean-Pierre, Ahaus, Kees - Klachten en kansen - de patient centraal in een langdrempelige en effectieve klachtbehandeling van ziekenhuizen
De vraag gaat over de volgende titel:
| Afbeelding: |
|
|---|---|
| Schrijver: | Thomassen, Jean-Pierre, Ahaus, Kees |
| Titel: | Klachten en kansen - de patient centraal in een langdrempelige en effectieve klachtbehandeling van ziekenhuizen |
| ISBN: | 9789013091595 |
| Uitgever: | Boom |
| Bijzonderheid: | 2011 222pp Paperback / softback |
| Prijs: |
€ 55,75
Gratis
|
| Meer info | Flaptekst Een klacht is een kans. Een kans om van een ontevreden patiënt weer een tevreden patiënt te maken, een kans om een potentieel verloren patiënt te behouden, een kans om de reputatie van het ziekenhuis te verbeteren en een kans om van de klacht te leren. Klachten vormen dus waardevolle signalen voor elk ziekenhuis en elke zorgverlener net als allerlei andere vormen van patiëntenreacties, zoals suggesties, opmerkingen, complimenten, wensen en de resultaten van patiënttevredenheidsonderzoek. |
| Boek bekijken | |
Verzendkosten 1,75 euro per zending binnen Nederland, vanaf 19,90 euro GEEN verzendkosten binnen Nederland.
Verzendkosten België 3,95 euro per zending.
Bij bestellingen van 10 euro of minder zijn de verzendkosten hoger; zie vermelding bij het boek.
Speciale verzoeken? Meestal geen punt, vermeld ze in het veld opmerking.
De actuele levertijd kunt u vinden op onze website.
De verkoper zal binnen 1 werkdag contact met u opnemen om de koop verder af te handelen.