Stel een vraag
Met het formulier hier onder kunt u contact op nemen met boekwinkel Doornweerdje.
Guy, Mary E. & Mededith A. Newman & Sharon H. Mastracci - Emotional Labor - Putting the Service in Public Service
De vraag gaat over de volgende titel:
| Afbeelding: |
|
|---|---|
| Schrijver: | Guy, Mary E. & Mededith A. Newman & Sharon H. Mastracci |
| Titel: | Emotional Labor - Putting the Service in Public Service |
| ISBN: | |
| Uitgever: | M.E. Sharpe |
| Bijzonderheid: | Softcover, in goede staat |
| Prijs: | € 12,00 |
| Meer info | Emotional Labor onderzoekt het vaak onderbelichte aspect van werk in de publieke sector: de emotionele inspanning die professionals leveren om klanten, burgers en cliënten te helpen. Guy laat zien dat publieke dienstverlening niet alleen technische of administratieve vaardigheden vereist, maar ook het vermogen om emoties te reguleren, empathie te tonen en conflicten constructief te hanteren. Het boek introduceert het concept van emotional labor—het bewust beheersen van gevoelens en uitdrukkingen om een professionele, ondersteunende en positieve interactie te waarborgen. Dit is vooral relevant voor politie, gezondheidszorg, sociale dienstverlening en onderwijs, waar medewerkers voortdurend worden geconfronteerd met stress, frustratie en emotionele uitdagingen. Guy bespreekt de effecten van emotioneel werk op werknemers, zoals burn-out, stress en beroepsdeformatie, maar ook de mogelijkheden voor persoonlijke groei, verbinding en betekenisvol werk. Daarnaast biedt het boek strategieën voor organisaties om emotioneel werk te ondersteunen: training, supervisie, teamcohesie en beleid dat empathie en zelfzorg stimuleert. Guy benadrukt dat het erkennen en waarderen van emotionele arbeid essentieel is voor effectieve dienstverlening en duurzame betrokkenheid van medewerkers. Emotional Labor combineert theorie, praktijkvoorbeelden en advies, en laat zien hoe bewust omgaan met emoties de kwaliteit van publieke diensten kan verbeteren en tegelijkertijd het welzijn van medewerkers bevordert. |
| Boek bekijken | |
Welkom in onze boekwinkel op BOEKWINKELTJES.NL. Prijzen zijn in Euro's. Wanneer u een boek bestelt, krijgt u van ons per mail een factuur met het totaalbedrag, inclusief de verzendkosten met een betaallinkje. Naar keuze kunt u het bedrag ook handmatig overmaken indien u niet beschikt over Internetbankieren. In een beperkt aantal gevallen verdwijnt onze mail in uw SPAM-MAP, houdt hier rekening mee.
De verzendkosten zijn: brievenbuspakket Nederland € 4,95, pakket Nederland € 6,95, pakket België € 7,95, pakket Duitsland € 7,95, overige bestemmingen op aanvraag. Voor bestellingen vanaf € 50,- berekenen wij GEEN VERZENDKOSTEN binnen Nederland, Duitsland en België. Voor vragen graag even een mailtje naar info@doornweerdje.nl.
Al onze boeken op Boekwinkeltjes staan ook gerubriceerd op onze website www.doornweerdje.nl, waar u de boeken ook kunt bestellen en betalen.
De verzendkosten zijn: brievenbuspakket Nederland € 4,95, pakket Nederland € 6,95, pakket België € 7,95, pakket Duitsland € 7,95, overige bestemmingen op aanvraag. Voor bestellingen vanaf € 50,- berekenen wij GEEN VERZENDKOSTEN binnen Nederland, Duitsland en België. Voor vragen graag even een mailtje naar info@doornweerdje.nl.
Al onze boeken op Boekwinkeltjes staan ook gerubriceerd op onze website www.doornweerdje.nl, waar u de boeken ook kunt bestellen en betalen.
De verkoper zal binnen 2 werkdagen contact met u opnemen om de koop verder af te handelen.