Stel een vraag
Met het formulier hier onder kunt u contact op nemen met boekwinkel J.M. v/d Meer.
Horovitz, Jacques - Klanten winnen, klanten houden.
De vraag gaat over de volgende titel:
| Afbeelding: |
|
|---|---|
| Schrijver: | Horovitz, Jacques |
| Titel: | Klanten winnen, klanten houden. |
| ISBN: | 9789020128550 |
| Uitgever: | Kluwer |
| Bijzonderheid: | 1994, 1e druk, ppb, ingenaaid, 135 blz. goed |
| Prijs: |
€ 4,00
€ 3,95
|
| Meer info | 'Service bestaat uit alle ondersteuning die de klant bij het basisproduct of de dienst verwacht en moet in een juiste verhouding staan tot de prijs'. Met deze omschrijving geeft Horovitz een extra dimensie aan het begrip 'service'. Uit zijn overvloed aan voorbeelden uit de diverse bedrijven waarmee hij heeft gewerkt, blijkt dan ook al snel dat zijn opvatting van service het veelbesproken, ongrijpbare element is dat de mens als toegevoegde waarde aandraagt. Dit boek is geen theoretisch essay dat probeert de lezer te overtuigen van de waarde van kwaliteit, maar een boek dat een overvloed aan voorbeelden geeft van bedrijven waar die kleine extra toevoeging het verschil uitmaakt tussen succesvol zijn in de ogen van de klant en falen. Voor iedereen die van plan is met een serviceprogramma te starten. |
| Boek bekijken | |
GEEN REACTIE ONTVANGEN: CONTROLEER UW SPAMBOX.
Goed verpakt en snel geleverd. Aangegeven verzendkosten zijn de kosten binnen Nederland.
Bij bestelling van meerdere boeken wordt verzending gecombineerd en betaalt u maximaal 5.95 euro (binnen Nederland )
Naar België zullen de verzendkosten meestal 7.95 euro bedragen.
Verzending vindt plaats met postnl voor pakketpost kan soms voor DHL of DPD worden gekozen.
Is het verzendadres niet in Nederland, België of Duitsland dan is het minimum bestelbedrag € 15,-
Let u vooral op het juist invullen van uw emailadres. U ontvangt 2 x een bevestigings-email. 1 van boekwinkeltjes en 1 van de verkoper.
Privacy: De door de koper verstrekte gegevens worden door ons alleen gebruikt als verzendgegevens en contactinformatie betreffende de geplaatste bestelling. Zij worden niet gedeeld met derden.
Goed verpakt en snel geleverd. Aangegeven verzendkosten zijn de kosten binnen Nederland.
Bij bestelling van meerdere boeken wordt verzending gecombineerd en betaalt u maximaal 5.95 euro (binnen Nederland )
Naar België zullen de verzendkosten meestal 7.95 euro bedragen.
Verzending vindt plaats met postnl voor pakketpost kan soms voor DHL of DPD worden gekozen.
Is het verzendadres niet in Nederland, België of Duitsland dan is het minimum bestelbedrag € 15,-
Let u vooral op het juist invullen van uw emailadres. U ontvangt 2 x een bevestigings-email. 1 van boekwinkeltjes en 1 van de verkoper.
Privacy: De door de koper verstrekte gegevens worden door ons alleen gebruikt als verzendgegevens en contactinformatie betreffende de geplaatste bestelling. Zij worden niet gedeeld met derden.
De verkoper zal binnen 1 werkdag contact met u opnemen om de koop verder af te handelen.