Stel een vraag
Met het formulier hier onder kunt u contact op nemen met boekwinkel Liroboek.
Mens, Michiel van - Het managen van klanteninteractie
De vraag gaat over de volgende titel:
| Schrijver: | Mens, Michiel van |
|---|---|
| Titel: | Het managen van klanteninteractie |
| ISBN: | 9789014062891 |
| Uitgever: | Uitgeverij Samson - 1e druk, 2000. |
| Bijzonderheid: | Hardcover boek, naam op schutblad, 207pp. - in uitstekende staat |
| Prijs: |
€ 12,50
€ 4,95
|
| Meer info | : direct marketing als methodiek van werken. // Het boek gaat over het managen van klantprocessen. Elk klantproces bestaat uit een opeenvolging van activiteiten en nieuwe klantcontacten. Als u dit verregaand standaardiseert is er feitelijk sprake van een fabrieksproces. Om daar te komen moet er het nodige worden gedaan. Processen moeten worden verbeterd, op elkaar worden afgestemd en geïntegreerd worden met backoffice activiteiten. Daarbij staat telkens de klant, dus het klantcontact, centraal. De rode draad in dit boek is de vraag 'met wie gaat de marketeer, wanneer, waarom en waarover en hoe communiceren'? En niet onbelangrijk, hoeveel mag ik als bedrijf investeren in de klant en hoe verhoog ik de winstgevendheid van de klantendatabase? Om dit te bereiken heeft de marketeer een pallet aan middelen tot zijn beschikking, variërend van een tijdelijke kortingacties tot een volledig geïntegreerde aansturing van alle mediakanalen. Welke middelen u kiest is afhankelijk van variabelen zoals doelgroep, doelstelling en budget. De tweede vraag is dan hoe u die middelen inzet. Vooral op deze vraag geeft dit boek antwoord. Uitgangspunt daarbij is dat er een 'methodiek van werken' aan de marketing ten grondslag moet liggen, wil de marketeer zijn processen systematisch kunnen verbeteren. |
| Boek bekijken | |
* * O P G E L E T - B E S P A A R - P O R T O * *
In Nederland en België bij totaal bestellingen vanaf € 30.00 GEEN portokosten!
SNELLE LEVERING: NA BETALING BINNEN 2-3 DAGEN IN HUIS
U ontvangt van ons een bevestigingsmail van uw bestelling. Let op, deze kan in uw spambox terechtkomen
In Nederland en België bij totaal bestellingen vanaf € 30.00 GEEN portokosten!
SNELLE LEVERING: NA BETALING BINNEN 2-3 DAGEN IN HUIS
U ontvangt van ons een bevestigingsmail van uw bestelling. Let op, deze kan in uw spambox terechtkomen
De verkoper zal binnen 1 werkdag contact met u opnemen om de koop verder af te handelen.