Stel een vraag
Met het formulier hier onder kunt u contact op nemen met boekwinkel managementbib.com.
Barlow, Janelle - Moller, Claus - Een klacht ... een geschenk uit de hemel én een effectief strategisch middel
De vraag gaat over de volgende titel:
| Afbeelding: |
|
|---|---|
| Schrijver: | Barlow, Janelle - Moller, Claus |
| Titel: | Een klacht ... een geschenk uit de hemel én een effectief strategisch middel |
| ISBN: | 9789025405403 |
| Uitgever: | Business-Contact |
| Bijzonderheid: | 1996, 240p, gebonden, nieuw |
| Prijs: |
€ 10,00
€ 6,00
|
| Meer info | Hoe vat u een klacht op? Als een ergernis? Als iets wat je moet zien te vermijden? Janelle Barlow en Claus Moller stellen dat een klacht een teken is dat uw bedrijf niet aan de wensen van de klant tegemoet komt. Het is een signaal dat geen enkel bedrijf mag negeren. Tegelijkertijd is een klacht hèt middel om erachter te komen hoe u uw produkten, uw diensten en marketing beter kunt afstemmen op de klant. Een klacht is geen irritant verschijnsel, het is een geschenk uit de hemel. Door klachten als een effectief strategisch middel te zien kunt u uw omzet verhogen en de band met uw klant versterken. In Een klacht... een geschenk uit de hemel presenteren de auteurs een helder en praktisch achtstappenplan waarmee elke onderneming 'klachtvriendelijk' kan worden. Het boek zit vol voorbeelden uit de praktijk die op een inspirerende manier laten zien hoe u voordeel kunt halen uit klachten. |
| Boek bekijken | |
Bij bestellingen vanaf drie boeken wordt 10% korting verleend
De verkoper zal binnen 2 werkdagen contact met u opnemen om de koop verder af te handelen.