Stel een vraag
Met het formulier hier onder kunt u contact op nemen met boekwinkel managementbib.com.
Moorst, Annemiek van - Strategische Sourcing van customer care / kerncompetentie delen
De vraag gaat over de volgende titel:
| Afbeelding: |
|
|---|---|
| Schrijver: | Moorst, Annemiek van |
| Titel: | Strategische Sourcing van customer care / kerncompetentie delen |
| ISBN: | 9789076051185 |
| Uitgever: | BBP |
| Bijzonderheid: | 2004, 286p, paperback, nieuw |
| Prijs: |
€ 12,00
€ 6,00
|
| Meer info | Hoe belangrijk is customer care? Is customer care en het afhandelen van klantcontacten een kernproces en zo ja, is het ook een kerncompetentie, iets waar je uitzonderlijk goed in bent? Of zou je dat graag willen maar is de realiteit anders? Hoe organiseer je het wél goed? Kan het aangaan van een strategische relatie met een serviceprovider daar een rol in spelen? Hoe bepaal je of je je customer careprocessen in huis moet houden of dat uitbesteden beter is? Wat zijn de valkuilen en problemen en wat zijn voorwaarden voor succes? Stragische Sourcing van customer care ondersteunt de lezer bij het maken van een gefundeerde keuze tussen zelf doen of uitbesteden. Het boek gaat in op alle vormen van uitbesteding, meer of minder vergaand, zoals facilitaire uitbesteding, insourcing, co-sourcing, business process outsourcing en strategische sourcing. Staat u voor een sourcingbeslissing of op het punt uit te besteden? Dan is dit boek een must. |
| Boek bekijken | |
Bij bestellingen vanaf drie boeken wordt 10% korting verleend
De verkoper zal binnen 2 werkdagen contact met u opnemen om de koop verder af te handelen.