Stel een vraag
Met het formulier hier onder kunt u contact op nemen met boekwinkel managementbib.com.
Graaf, Ron de - Servicemanagement en communicatie | combipakket
De vraag gaat over de volgende titel:
| Afbeelding: |
|
|---|---|
| Schrijver: | Graaf, Ron de |
| Titel: | Servicemanagement en communicatie | combipakket |
| ISBN: | 9789037269161 |
| Uitgever: | Boom Beroepsonderwijs |
| Bijzonderheid: | 2025, 288pp, paperback, nieuw |
| Prijs: |
€ 40,00
€ 6,00
|
| Meer info | Servicemanagement en communicatie De eisen aan het ondersteunen van gebruikers van ICT-systemen worden steeds hoger. Dit boek geeft je inzicht in de belangrijkste aspecten van deze ondersteuning. Omdat veel bedrijven in Nederland en Vlaanderen ITIL gebruiken voor IT-beheer, komt ITIL regelmatig aan bod. Een goede kennis van ITIL is essentieel voor iedere ICT-professional. Topdesk Ook het gebruik van TOPdesk is een belangrijk onderdeel van dit boek. Het lesmateriaal bevat een educatieve TOPdesk-omgeving, waarin je realistische opdrachten uitvoert en praktijkervaring opdoet met de tool. Communicatie Naast technische kennis speelt communicatie een grote rol op de servicedesk. Daarom besteden we aandacht aan gesprekken met gebruikers en samenwerking met collega's. Ook behandelen we de belangrijkste vaardigheden voor een servicedeskmedewerker, zoals hard skills, soft skills en werknemersvaardigheden. |
| Boek bekijken | |
Bij bestellingen vanaf drie boeken wordt 10% korting verleend
De verkoper zal binnen 2 werkdagen contact met u opnemen om de koop verder af te handelen.